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在如今互聯(lián)網(wǎng)信息迅猛發(fā)展的時期，信息內容獲得的方法越來越便捷，此外，消費者的消費觀也有所轉變，對產品質量、服務項目、產品價格等更加關心了。在電子商務和大數(shù)據(jù)的輪番沖擊下，出現(xiàn)了整體客流量減少、復購率降低等情況。做營銷主題活動非常困難，獲客困難，無法引流。那是否有可以依靠會員營銷系統(tǒng)去做準確化的營銷推廣活動呢？
傳統(tǒng)的實體門店實際運營中碰到的難題無外乎這幾個方面：
- 如何提高整體銷售額？
- 如何吸引住更多的消費者？
- 如何黏住現(xiàn)有會員？
- 如何甄別高品質會員？
- 如何激勵、管控門店導購員？
用SCRM會員營銷管理系統(tǒng)解決以上難點，想喚起沉睡的會員就變得很簡單了。
SCRM會員管理系統(tǒng)五步曲，喚醒沉睡會員：
全渠道數(shù)據(jù)打通、會員招募
SCRM實現(xiàn)對全渠道數(shù)據(jù)的整合，包括門店數(shù)據(jù)、京東數(shù)據(jù)、天貓數(shù)據(jù)、有贊數(shù)據(jù)等第三平臺數(shù)據(jù)、會員的交互數(shù)據(jù)、自有商城數(shù)據(jù)、公眾號等，打造企業(yè)營銷數(shù)據(jù)中臺，構建私域流量。在客戶與品牌溝通的各個界面進行會員招募，例如門店、商品包裝、包裹內、公眾號等，通過標簽規(guī)則，不斷完善用戶標簽，采用不同的算法，不斷豐滿用戶畫像；基于用戶畫像結合用戶消費， 實現(xiàn)消費洞察，定義沉睡會員。
SCRM會員分析
根據(jù)SCRM會員營銷管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析和篩選，從而準確定位出會員的個性化標簽，準確了解到會員的需求，對會員進行標簽化、精細化的管理。
SCRM會員營銷管理系統(tǒng)可以通過大數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，抓取會員生命周期的重要時間節(jié)點，并提早通知各個環(huán)節(jié)的服務人員，從而做好相應的營銷措施，比如為會員準備電子優(yōu)惠禮品卡、抵用券、優(yōu)惠券、代金券、體驗卡等等，這些全方面的服務，會帶給會員與眾不同的體驗，從而提高會員的消費轉化和增強其粘性。
SCRM準確營銷
SCRM會員營銷管理系統(tǒng)會依據(jù)會員的消費習慣：
- 給會員推送私人定制的營銷計劃方案；
- 設定新會員的時間期限，給予產品、現(xiàn)金、電子禮品卡、優(yōu)惠券等服務，并限定一個有效期限；
- 根據(jù)各類消費人群給出不同的促銷活動。
通過SCRM會員管理系統(tǒng)的準確營銷，提高會員的復購率和回購率，從而提升會員們的消費頻率，提高客單價。
SCRM營銷推廣
SCRM會員營銷管理系統(tǒng)幫助維護實體門店和會員顧客之間的連接關系：
- 把營銷推廣的內容通過微信等渠道發(fā)送給會員；
- 創(chuàng)建一些營銷互動小游戲，維系會員關系和提升會員活躍度；
- 撰寫一些高質量文章，通過轉發(fā)和互動，活躍老會員、吸引新會員。
通過SCRM會員管理系統(tǒng)的營銷推廣，讓會員參與到營銷中來，準確獲客、吸引新客戶、維護老客戶，從而提高會員的滿意度和忠誠度。
SCRM效果分析
除了以上營銷手段，SCRM會員營銷管理系統(tǒng)利用收集到的會員消費數(shù)據(jù)信息進行營銷效果分析，計算出本次營銷的參與會員數(shù)、實際的轉化效果、產品銷售量及其推動的銷售總額等，從而估算出本次營銷的獲客成本。
博陽SCRM會員營銷管理系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業(yè)技術和SCRM實戰(zhàn)經驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現(xiàn)增長！
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