盜刷積分怎么防止，怎么風(fēng)控？

企業(yè)在經(jīng)營會員過程中，盜刷積分怎么防止，怎么風(fēng)控？博陽會員管理系統(tǒng)中，為了鼓勵會員多消費、多參與互動，在不同的場景中可以獲得積分，例如：消費、簽到、閱讀、點贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦好友注冊、走步打卡積分、會員晉級等場景中可以獲得積分；積分消耗也包括了積分抵扣現(xiàn)金、積分兌換優(yōu)惠券、積分兌換商品等等。

這些都能讓會員真實感受到積分的價值。因為有價值，所以就可能被內(nèi)外部的里利用規(guī)則和漏洞進行盜刷。所以，與積分獎勵/消耗匹配的是積分風(fēng)控規(guī)則。

今天講一個很少有人知道，但是卻是許多實施會員積分制度的企業(yè)，在不知不覺中流失了他們現(xiàn)金的問題，那就是積分盜刷，我們也會在這篇文章里告訴大家，如何檢測積分盜刷，如何預(yù)防積分盜刷。

積分盜刷的原因

首先我們說說，積分盜刷的原因，積分可以兌換企業(yè)會員權(quán)益、兌換禮品、在結(jié)賬時抵扣現(xiàn)金，當(dāng)企業(yè)的積分價值被認可，就有可能引起內(nèi)外部人員的貪心，他們利用積分系統(tǒng)的漏洞和積分規(guī)則，進行非法的盜刷積分。

如何發(fā)現(xiàn)和有效遏制積分盜刷

積分盜刷的原因雖然不同，但是卻有一些共同的行為范式可以盡早發(fā)現(xiàn)積分盜刷，配合比較完善的規(guī)則，也可以做到盜刷的同時就制止這些盜刷行為。

最容易產(chǎn)生加積分的時間是在晚上快要關(guān)店之前的一個小時左右，那時間店內(nèi)的客戶已經(jīng)比較少，特別是到了打掃時間，基本上已經(jīng)不接待客戶，這時產(chǎn)生的交易，就需要注意。特別是交易的密集度以及比較大金額，就很可能是假的交易。這種現(xiàn)象出現(xiàn)在店員在白天正常交易時間，刻意將交易不輸入POS，然后在夜間大量“補單”，所以只要你發(fā)現(xiàn)，收班前一小時，連續(xù)產(chǎn)生密集的交易、或是交易的金額過大、或是這些消費都是在幾個會員卡號中生成，那么很顯然，這些積分就是假的。

例如曾經(jīng)在我們接觸到的案例中，晚上十點前后（打烊時間），連續(xù)產(chǎn)生了數(shù)十筆交易，你想想在關(guān)店的前幾分鐘廚房都已經(jīng)熄火，怎么可能一下接了幾十筆訂單，這就是顯然不合理的假交易。另外有些交易是在正常營業(yè)時間產(chǎn)生，只是很多積分都發(fā)到同一個賬戶，你想想消費者怎么可能一天去西式快餐店五六次甚至十次，這也是不合理的假交易。很多的經(jīng)銷商為了盜刷積分，他們會創(chuàng)建幾十個會員的人頭賬號，將正?？蛻舻南M積分讓這些賬號來承接，所以你的積分記錄如果有一些特別“優(yōu)質(zhì)”的會員，他們的交易頻次高到不合理，這就是典型的人頭賬號。

當(dāng)然，如果會員量大、會員積分交易頻繁，依靠肉眼和記憶，發(fā)現(xiàn)積分盜刷，會占用大量的時間和精力。這時候，系統(tǒng)自動地發(fā)現(xiàn)積分異常就可以很大程度上減輕人員的壓力和失誤。例如博陽會員系統(tǒng)中，可以設(shè)置每日/每周/每月，每日會員等獲得的積分上限，當(dāng)達到上線時，系統(tǒng)會自動告警。觸發(fā)告警達到一次次數(shù)后，系統(tǒng)自動將相關(guān)人員拉入黑名單，進入黑名單的人，不能再獲取積分、進行積分兌換。從而及時遏制住積分盜刷行為和公司的損失。

博陽會員管理系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

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