對于消費品企業(yè)來說,不論是線上電商還是線下門店,“私域流量”仿佛成為了被追捧的熱門對象。不僅幫助品牌塑造形象,更能防止客戶流失,促進企業(yè)與用戶的溝通,增強客戶的忠誠度和粘性。
總的來說,私域流量池里,客戶與品牌之間的距離近在咫尺,可以反復觸達,有利于提高企業(yè)口碑,也有利于形成轉(zhuǎn)化,可謂是,既省錢又增渠道、粘客戶又塑品牌形象。
那么消費品企業(yè)要怎么做才能實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化呢?
博陽SCRM三步,教您打造自有私域流量池。
第一步,積分營銷吸引用戶留存
這一步相信大部分企業(yè)都已經(jīng)有所了解,但大部分企業(yè)整個積分體系并不健全。積分不僅僅是記錄消費的作用,更應該是與用戶互動的工具。
設置積分體系,需要針對不同的會員等級設置不同的積分系統(tǒng),比如針對新入會的會員,可以累積積分兌換產(chǎn)品,而對于資深會員,可以累積積分兌換優(yōu)惠券,細品,你會知道這里面的區(qū)別。
因此,博陽SCRM認為,策略高于優(yōu)惠力度。
以上只是舉個簡單的例子,其實積分體系遠沒有這么簡單,實際應用中還要結合用戶的消費行為、消費的產(chǎn)品線、品牌、習慣喜好、交互行為、用戶裂變、分銷等,進行多元化設置。
在積分運用過程中,也要注意宣傳到位,否則,用戶根本不知道積分的用途,也就無法被積分留存下來。
當你把積分體系建立完善并有效傳播后,還需要與會員進行互動,可以邀請會員完成消費、分享或打卡等任務,這樣的方式不僅可以與新會員達成長期的互動,也可以有機會將老會員喚醒。讓積分場景更多樣化。
第二步,企業(yè)微信社群傳播,實現(xiàn)有效觸達
這種方式,相信大家也并不陌生,但能夠把它做好的企業(yè)卻并不多。社群營銷的渠道有很多,我們需要把個人號、企業(yè)微信號、公眾號和朋友圈結合起來,形成一個多流量的私域流量池,從而實現(xiàn)有效觸達。
隨著企業(yè)微信的功能不斷擴展以及用戶越來越多,會話存檔、離職交接、更好地連接企業(yè)應用等多種原因,讓企業(yè)微信更加利于企業(yè)進行私域的運營。更多的品牌在企業(yè)微信上進行社群運營。
第三步,會員精細化運營,防止用戶流失
會員精細化運營這一步我們認為是相當關鍵的,如果說上面兩步都是打地基,這一步就需要好好設計大樓了。當品牌擁有大量粉絲需要維護的時候,怎么才能更大限度地維護好用戶,是企業(yè)需要考慮的關鍵。需要建立一套比較復雜的策略,針對不同的用戶,根據(jù)其購買頻率、金額、喜好、地區(qū)、產(chǎn)品種類、渠道等等建立分類分級,建立對應的標簽屬性,從而針對不同標簽的用戶進行不同的營銷策略,從而形成更有針對性的吸引力。
這就是大數(shù)據(jù)的魅力所在。企業(yè)可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)將用戶自動分類,從而通過社群、公眾號、導購等渠道進行有效觸達,提醒復購、給予獎勵、優(yōu)惠券發(fā)放等智能化營銷方式留存用戶,形成復購。
綜上,對于打造私域流量池,博陽SCRM給出過很多建議,歡迎查看更多內(nèi)容。
博陽SCRM會員系統(tǒng),源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業(yè)技術和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準溝通,線上線下一體化運營,實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷,將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系,成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
博陽企微,連接博陽SCRM和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能一線部門和一線業(yè)務人員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉(zhuǎn)化和復購,降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌:聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經(jīng)營解決方案,幫助品牌經(jīng)營會員,實現(xiàn)增長!
歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼,進行試用!