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隨著全國疫情的逐漸放開，后疫情時代的消費特征已然顯現(xiàn)，線下購物中心場景趨于飽和，對于百貨商場購物中心來說，接下來的主要競爭賽道一定是線上的新會員引入、活躍會員的維護以及老會員的留存。
購物中心商場構(gòu)建會員體系，需要尤其注意內(nèi)容營銷的建設(shè)。通過豐富的內(nèi)容吸引會員和消費者的注意，用戶的時間花在哪里，注意力就在哪里，商場和消費者的鏈接點就應(yīng)該建立在哪里。因此，博陽認為商場會員營銷重要的運營之一是內(nèi)容體系的搭建和運營。
百貨商場，對消費者而言是場景的提供者，要利用內(nèi)容化的信息推送，以及產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，對消費者的可支配時間進行爭奪。
在數(shù)字化時代，幾乎每家商場都在構(gòu)建自己的會員體系，會員小程序就是其中一個必要的工具，但在博陽經(jīng)手的數(shù)十家購物中心中，不難看出，很多商場的小程序只提供服務(wù)，消費者打開并使用小程序的時間不超過2分鐘，找到想要的服務(wù)，用完即關(guān)，小程序也只有包括導(dǎo)覽、停車?yán)U費、發(fā)票等不超過10個頁面，很難吸引消費者瀏覽和關(guān)注。這就是目前大部分購物中心面臨的問題，用戶數(shù)量龐大，卻沒有流量，無法形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。
如今，是內(nèi)容化信息消費時代，對商家來說，產(chǎn)生更多吸引消費者關(guān)注和瀏覽的好內(nèi)容刻不容緩，這些內(nèi)容可以是流量產(chǎn)品、商場活動、達人探店分享、品牌直播、品牌促銷、熱賣單品、會員購物分享等等。也可以是在獲取的客戶大量信息后，為會員打上標(biāo)簽，繪制深度畫像，為不同標(biāo)簽下的用戶個性化推送的他們各自感興趣的內(nèi)容或產(chǎn)品信息，由此，就在消費者和商家之間形成了巨大的關(guān)系重塑。
內(nèi)容信息化時代，消費者已經(jīng)習(xí)慣在消費之前自行“種草”，這也是小紅書盛行的原因。消費者在內(nèi)容中被種草，被勾起了購買欲望，如果這時候商場的小程序商城中恰好也提供了她想要購買的產(chǎn)品或服務(wù)，如此，消費的引導(dǎo)就完成了閉環(huán)。
博陽商場會員系統(tǒng)，不但支持商場產(chǎn)生內(nèi)容，還支持會員、KOL產(chǎn)生內(nèi)容，支持圖文、視頻；通過內(nèi)容營銷，贏得消費者的時間。
講到這里，大家應(yīng)該都能理解了，購物中心在建立會員體系的目標(biāo)為什么是對消費者可支配時間的爭奪了。通過前期的吸引和鋪墊，才有后期的消費和復(fù)購。
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博陽會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，整合線上線上商場會員資源，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系、會員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現(xiàn)商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會員標(biāo)簽體系和會員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運營，提升會員復(fù)購頻次和客單價。
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