會員營銷到底是什么？

會員營銷的定義

為了做好會員營銷，很多朋友會問博陽，到底會員營銷是什么，那今天我們就回到會員營銷的本質(zhì)，來分析一下會員營銷的定義。

我們知道，會員營銷的終極目標就是引導用戶進入會員池，并有效觸達會員，與其保持長期穩(wěn)定且活躍的關(guān)系，經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)積累以及深入的分析了解，為會員提供精細化的服務(wù)，從而促使會員主動向身邊的人推薦分享品牌，提升復購，提高用戶的購買和使用企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，在用戶全生命周期內(nèi)挖掘用戶全部價值。

近幾年的會員營銷中，品牌更注重的是提供精準化、精細化的營銷和差異化、個性化的服務(wù)，從而提升客戶的信任感和忠誠度，深度挖掘用戶價值，長期提高企業(yè)銷售。

 

會員營銷的意義

近幾年的市場環(huán)境，企業(yè)和品牌發(fā)現(xiàn)獲客成本越來越高，而維系好當前的存量用戶就變得非常重要。因此，會員營銷成為了主流趨勢，企業(yè)通過會員體系來促進轉(zhuǎn)化提升消費，同時保住老會員，增加新會員。

1
、精準的會員營銷

會員營銷能夠幫助企業(yè)獲取更多更全方面的用戶信息，而會員系統(tǒng)在后臺就能夠收集到用戶的行為數(shù)據(jù)，能夠非常精準地繪制出用戶畫像，通過這些深層次的數(shù)據(jù)，從不同維度進行用戶分析，從而獲得更準確的用戶行為喜好等標簽。

企業(yè)可以利用這些會員數(shù)據(jù)和信息，以及分析出來的會員消費習慣，對會員進行分類，從而提供差異化的會員服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)更精細化的會員營銷。

2
、降本增效
提升留存

正常情況下，開發(fā)一個新客戶的成本是很高的，而維系一個老客戶的成本就相對要低很多，其中包括了經(jīng)濟成本、時間成本和人力成本等等。

會員營銷所做的努力就能夠幫助企業(yè)更好地維護老會員，實現(xiàn)會員留存的穩(wěn)定能夠，大大節(jié)約了營銷成本。

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