會(huì)員體系和會(huì)員優(yōu)惠究竟怎么設(shè)置？

設(shè)置會(huì)員優(yōu)惠時(shí)，既要讓顧客感受到價(jià)值，又要避免降低公司利潤。通過分層會(huì)員制度、積分體系、專屬折扣、生日和節(jié)日優(yōu)惠、會(huì)員專屬服務(wù)、限時(shí)活動(dòng)、合作優(yōu)惠及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化優(yōu)惠，為會(huì)員提供多樣且有價(jià)值的優(yōu)惠與增值服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員歸屬感和忠誠度，刺激長期消費(fèi)，并在控制成本的前提下提升會(huì)員購物體驗(yàn)和公司利潤?？梢詭椭鷮?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

分層會(huì)員制度

策略：

將會(huì)員分為不同等級(jí)，如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金會(huì)員等。不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠和權(quán)益。

例子：

• 普通會(huì)員：每消費(fèi)1元積1分，積分可用于兌換小禮品。
• 銀卡會(huì)員：每消費(fèi)1元積1.5分，享受生日月9折優(yōu)惠。
• 金卡會(huì)員：每消費(fèi)1元積2分，享受全年9折優(yōu)惠，每季度可獲得一次免費(fèi)配送服務(wù)。

通過這種分層會(huì)員制度，顧客會(huì)有動(dòng)力不斷提升自己的會(huì)員等級(jí)，從而增加消費(fèi)頻率和金額。

會(huì)員積分體系

策略：

設(shè)置積分兌換制度，積分不僅可以兌換商品，還可以用于抵扣現(xiàn)金、換取服務(wù)等。

例子：

• 消費(fèi)1元積1分，1000積分可以抵扣10元現(xiàn)金。
• 積分可以兌換特定商品，如2000積分兌換一個(gè)限量版禮品。
• 定期推出雙倍積分日，刺激會(huì)員在特定日期進(jìn)行消費(fèi)。

這種方式既讓顧客覺得有價(jià)值，又通過積分兌換刺激其長期消費(fèi)。

會(huì)員專屬折扣

策略：

設(shè)置專屬折扣商品和限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，只對(duì)會(huì)員開放。

例子：

• 每月第一個(gè)周末是會(huì)員專屬購物日，所有會(huì)員商品額外9折。
• 定期推出會(huì)員專享特價(jià)商品，如新款上市前兩周會(huì)員可以提前預(yù)購并享受優(yōu)惠。

通過限定時(shí)間和商品范圍，既讓會(huì)員感受到特殊待遇，又控制了優(yōu)惠成本。

會(huì)員生日和節(jié)日優(yōu)惠

策略：

在會(huì)員的生日或特定節(jié)日期間，給予特別的優(yōu)惠和禮品。

例子：

• 會(huì)員生日月內(nèi)購物享受85折優(yōu)惠，并贈(zèng)送生日禮品。
• 在重要節(jié)日（如春節(jié)、圣誕節(jié)）推出會(huì)員專屬禮包或購物券。

這種方式既能增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感，又能在特定時(shí)間點(diǎn)刺激消費(fèi)。

會(huì)員專屬服務(wù)

策略：

提供一些增值服務(wù)，如專屬客服、快速配送、購物指導(dǎo)等，提高會(huì)員的購物體驗(yàn)。

例子：

• 白金會(huì)員享受優(yōu)先配送服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
• 金卡會(huì)員以上享受專屬客服服務(wù)，解決購物問題更迅速。
• 定期為會(huì)員提供購物指南或新品推薦，提升購物體驗(yàn)。

這些增值服務(wù)雖然增加了一些成本，但大幅提升了會(huì)員的滿意度和忠誠度。

會(huì)員限時(shí)活動(dòng)

策略：

設(shè)置限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，增加緊迫感，刺激會(huì)員在特定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)。

例子：

• 每月15日為會(huì)員日，全天購物享受9折優(yōu)惠。也可以設(shè)置會(huì)員日多倍積分。
• 每季度推出一次限時(shí)搶購活動(dòng)，部分商品五折優(yōu)惠，僅限會(huì)員購買。

這種限時(shí)活動(dòng)能有效刺激消費(fèi)，同時(shí)避免長期優(yōu)惠對(duì)利潤的侵蝕。

通過以上策略，可以在不大幅降低公司利潤的情況下，為會(huì)員提供有價(jià)值的優(yōu)惠。關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)靈活多樣的優(yōu)惠形式，控制優(yōu)惠范圍和時(shí)間，同時(shí)通過增值服務(wù)和合作項(xiàng)目提升會(huì)員的整體體驗(yàn)。這樣既能吸引顧客成為會(huì)員，也能增強(qiáng)他們的忠誠度，促進(jìn)長期消費(fèi)。

博陽會(huì)員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會(huì)員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺(tái)和營銷自動(dòng)化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。