商場和購物中心為什么要做在線小程序商城？

商場和購物中心開設線上商城具有多方面的必要性。從適應大環(huán)境變化、應對電商沖擊、優(yōu)化會員運營，到實現(xiàn)線上線下融合，線上商城的建設不僅是提升競爭力的有效手段，更是未來發(fā)展的必然趨勢。唯有積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推進數(shù)字化轉型，商場和購物中心才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。以下從大環(huán)境、電商沖擊、會員運營、以及線上線下融合等方面詳細探討其必要性。

大環(huán)境的變化

消費行為變化：隨著科技的發(fā)展，消費者的購物行為發(fā)生了顯著變化。越來越多的消費者習慣于在線購物，他們希望能夠隨時隨地購買商品，尤其是在疫情期間，這一趨勢更加明顯。商場和購物中心如果不能及時適應這種變化，將面臨失去大量客戶的風險。

數(shù)字化轉型：全球數(shù)字化轉型加速，各行各業(yè)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術。對于傳統(tǒng)零售行業(yè)而言，數(shù)字化不僅僅是一個趨勢，更是生存和發(fā)展的必要手段。通過線上商城，商場和購物中心可以更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉型，提高運營效率，優(yōu)化客戶體驗。

電商沖擊

市場競爭激烈：電商平臺的迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)商場和購物中心構成了巨大的威脅。以阿里巴巴、京東、拼多多為代表的電商巨頭通過強大的平臺優(yōu)勢和便捷的購物體驗，吸引了大量消費者。如果商場和購物中心不積極開拓線上業(yè)務，將難以在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

成本結構優(yōu)化：相較于傳統(tǒng)線下商場，電商平臺在物流、倉儲、運營等方面具有較大的成本優(yōu)勢。通過開設線上商城，商場和購物中心可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術降低運營成本，提升利潤率。同時，線上商城可以幫助商場更好地管理庫存，減少積壓和浪費。

會員運營

數(shù)據(jù)驅動決策：線上商城可以收集大量的用戶行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，商場和購物中心可以深入了解消費者的需求和偏好，優(yōu)化商品組合和營銷策略。這種數(shù)據(jù)驅動的決策能夠顯著提升銷售和客戶滿意度。

會員經(jīng)營：通過小程序商城，商場和購物中心可以為會員提供更加個性化的服務、實現(xiàn)會員經(jīng)營。例如，線上商城也為會員積分、折扣等活動的開展提供了便利平臺，進一步增強會員忠誠度。通過線上商城建立會員社區(qū)，為線下活動預熱、宣傳，還可以通過會員活動，提升會員粘性。

線上線下融合

全渠道購物體驗：線上小程序商城和線下商場的融合可以為消費者提供更加無縫的購物體驗。博陽小程序商城支持多種商品形式，包括實物、餐飲券、租借商品、試聽課、計次卡等。會員在線上下單、到線下享受服務或者自提。幫助商業(yè)完成線上經(jīng)營會員，引流到線下的營銷閉環(huán)。

例如，消費者可以在線上下單，線下取貨（即O2O模式），或者在店內瀏覽商品后在線購買（即電商模式）。這種全渠道購物體驗能夠滿足消費者多樣化的需求，提升整體購物體驗。

拓展市場范圍：線上小程序商城的開設可以幫助商場和購物中心突破地域限制，吸引更多遠距離的消費者。這不僅可以擴大銷售范圍，還能提高品牌知名度和影響力。同時，線上小程序商城還可以通過社交媒體等渠道開展營銷活動，進一步增強品牌的市場競爭力。

綜上所述，商場和購物中心開設線上商城具有多方面的必要性。從適應大環(huán)境變化、應對電商沖擊、優(yōu)化會員運營，到實現(xiàn)線上線下融合，線上商城的建設不僅是提升競爭力的有效手段，更是未來發(fā)展的必然趨勢。唯有積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推進數(shù)字化轉型，商場和購物中心才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

博陽會員系統(tǒng)，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統(tǒng)一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現(xiàn)商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優(yōu)質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

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