購(gòu)物中心會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化方案

互聯(lián)網(wǎng)、5G應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技的發(fā)展讓線(xiàn)上消費(fèi)得以深度融入到居民的日常生活中，特別是受疫情影響致使線(xiàn)下社交產(chǎn)生距離感、松弛性和無(wú)奈化的現(xiàn)狀下，線(xiàn)上消費(fèi)零售額仍保持著持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至11月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額124,585億元，同比增長(zhǎng)4.2%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額108,098億元，增長(zhǎng)6.4%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.1%。

2022年是數(shù)字化變革的一年，所有企業(yè)都在嘗試做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而實(shí)體經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了巨大波折之后，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展能力，也逐漸開(kāi)始投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。數(shù)字化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)多番升級(jí)后，也進(jìn)入了新的運(yùn)營(yíng)模式，開(kāi)通了線(xiàn)上線(xiàn)下融合、公域私域結(jié)合等方式，有效提振了疫情影響下購(gòu)物中心低迷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，用數(shù)字化的手段為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。

對(duì)購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，
借助微信、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)紅打卡、達(dá)人探店、會(huì)員購(gòu)物分享等方式直接觸達(dá)消費(fèi)者
，拉進(jìn)與消費(fèi)者之間的距離才是重中之重；通過(guò)構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)和提升服務(wù)能力的方式來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)粘性，提高會(huì)員活躍度，從而提高會(huì)員留存。

以寶龍為例，它從2018年就開(kāi)始做數(shù)字化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)升級(jí)，截止到2022年上半年，寶龍商業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)已頗見(jiàn)成效。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，在線(xiàn)上業(yè)務(wù)方面，截至上半年，寶龍商業(yè)已有70個(gè)項(xiàng)目上線(xiàn)會(huì)員小程序“寶龍悠悠”，會(huì)員總數(shù)達(dá)560.2萬(wàn)，較2021年年底提升31%；上半年實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售總額5,050萬(wàn)元，較2021年底提升161%。

長(zhǎng)期積累的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、互動(dòng)行為數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)字化模型進(jìn)行深度分析，掌握消費(fèi)客群的購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、游逛偏好、內(nèi)容偏好，購(gòu)物中心和商場(chǎng)得以深入了解會(huì)員，據(jù)此提供個(gè)性化、差異化的會(huì)員服務(wù)，提升會(huì)員互動(dòng)和留存；也有助于購(gòu)物中心和商場(chǎng)準(zhǔn)確把握消費(fèi)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整業(yè)態(tài)布局，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建消費(fèi)者滿(mǎn)意的線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景。

博陽(yáng)購(gòu)物中心會(huì)員數(shù)字化解決方案以全渠道會(huì)員系統(tǒng)為支撐，以會(huì)員等級(jí)、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員積分為基礎(chǔ)，以小程序、企微、公眾號(hào)、短信多觸點(diǎn)，為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)、有趣的會(huì)員活動(dòng)、有吸引力的內(nèi)容，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)頻次和客單價(jià)；同時(shí)，博陽(yáng)的商戶(hù)小程序?yàn)樯虘?hù)提供商品管理、訂單管理卡券管理、卡券核銷(xiāo)、員工管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，商戶(hù)可以擁有自己的在線(xiàn)店鋪、規(guī)劃店鋪活動(dòng)、拓展?fàn)I業(yè)時(shí)間、打通線(xiàn)上線(xiàn)下。

聯(lián)系博陽(yáng)公司，獲取完整的購(gòu)物中心會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化方案。

博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。眾多頭部品牌見(jiàn)證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，整合線(xiàn)上線(xiàn)上商場(chǎng)會(huì)員資源，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與商戶(hù)分潤(rùn)，實(shí)時(shí)計(jì)算消費(fèi)積分；通過(guò)會(huì)員商場(chǎng)小程序、購(gòu)物中心會(huì)員小程序，為會(huì)員提供更個(gè)性化、更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，例如停車(chē)、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會(huì)員標(biāo)簽體系和會(huì)員畫(huà)像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號(hào)、短信多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)頻次和客單價(jià)。

博陽(yáng)企微商戶(hù)助手，連接博陽(yáng)全渠道會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和博陽(yáng)小程序，幫助商戶(hù)管理商品、管活動(dòng)、管訂單、管理員工、管費(fèi)用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶(hù)帶來(lái)更多流量，為商戶(hù)賦能。

我們的客戶(hù)包括：夢(mèng)廊坊、豐盛控股、中發(fā)集團(tuán)、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯(lián)等，我們幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、賦能門(mén)店、賦能商家，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)！