博陽SCRM私域流量平臺(tái)，為企業(yè)品牌數(shù)字升級(jí) 打造屬于自己的私域

在流量越來越貴、流量洼地越來越少、資訊發(fā)達(dá)，企業(yè)搭建自己的私域、沉淀用戶并且有效運(yùn)營(yíng)是大勢(shì)所趨。

但是在私域流量盛行的當(dāng)下，很多企業(yè)遇到了或大或小的問題和挑戰(zhàn)，企業(yè)想要在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、用戶行為隨著社會(huì)發(fā)展快速變化的時(shí)代，追求私域流量帶來的新生態(tài)，獲取豐厚回報(bào)，企業(yè)往往也會(huì)遇到各式各樣的難題。

私域流量運(yùn)營(yíng)遇到的問題和挑戰(zhàn)

【缺乏私域流量的策略和規(guī)劃】

SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的搭建不只是企業(yè)IT部門的事情，更需要企業(yè)所有業(yè)務(wù)部門的配合；SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也不只是企業(yè)市場(chǎng)部或者運(yùn)營(yíng)部的事情，更是企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。所以，從企業(yè)層面來講，是整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，私域流量的策略和規(guī)劃就非常重要。

【缺乏合適的SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】

所謂私域流量就是把天貓、京東、有贊、微信這樣的公域流量，轉(zhuǎn)化自己的私域流量，企業(yè)可以反復(fù)觸達(dá)，不斷經(jīng)營(yíng)，從而提高產(chǎn)出。

如何把私公域流量導(dǎo)入到私域流量池，首先是個(gè)技術(shù)問題，借助博陽互動(dòng)SCRM數(shù)據(jù)中臺(tái)可以把相關(guān)數(shù)據(jù)打通，打通門店、天貓、京東、有贊、微信的數(shù)據(jù)；其次，數(shù)據(jù)整合和清洗；最后，運(yùn)營(yíng)人員按照私域流量的策略，定義各種數(shù)據(jù)規(guī)則，例如標(biāo)簽規(guī)則、積分規(guī)則、卡券規(guī)則等等。

在這個(gè)過程中，高可靠且易用的SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就相當(dāng)重要。高可靠且易用的SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不但能有效保障私域流量數(shù)據(jù)安全，而且能保障企業(yè)較快落地私域流量運(yùn)營(yíng)，后續(xù)也能快速應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，真正推動(dòng)私域流量增長(zhǎng)。

【缺乏SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員】

在SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)還會(huì)遇到很多實(shí)際問題，如：

• 如何制定線下線上運(yùn)營(yíng)的KPI？
• 線上線下如何相互聯(lián)動(dòng)？
• 優(yōu)惠季怎么樣做中間調(diào)和搭配？
• 怎么取舍門店在線上線下的選品？
• 應(yīng)該如何選擇，是產(chǎn)品還是長(zhǎng)效優(yōu)惠券？
• 怎么實(shí)現(xiàn)私域流量的增長(zhǎng)？
• 怎么激勵(lì)會(huì)員用戶做更多對(duì)私域增長(zhǎng)有利的事？

回答這些問題，不但需要以SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)策略為綱領(lǐng)，需要SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員了解市場(chǎng)、熟悉業(yè)務(wù)、熟悉產(chǎn)品、熟悉用戶，而且需要SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)運(yùn)營(yíng)人員有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

【技術(shù)能力薄弱】

微信小程序作為私域流量運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)的重要場(chǎng)所，我們或許都遇到過，打開一個(gè)品牌的微信小程序商城，會(huì)在某個(gè)交易節(jié)點(diǎn)卡頓或閃退，出現(xiàn)這樣的情況，就是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)電商技術(shù)的積累比較薄弱，或許是在小程序開發(fā)之初就選擇了一家技術(shù)相對(duì)比較薄弱的小程序開發(fā)服務(wù)商。

在選擇SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的時(shí)候，需要考慮很多因素，具體可以參考北京博陽互動(dòng)SCRM系統(tǒng)的“如何選擇
SCRM
系統(tǒng)？博陽互動(dòng)教您四大黃金準(zhǔn)則！”文章，文中給出了具體的選擇方法，建議細(xì)讀。

以上，無論大問題還是小挑戰(zhàn)，事無巨細(xì)都是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)全渠道私域流量中遇到的難題。下面博陽互動(dòng)為您詳細(xì)介紹如何幫助企業(yè)解決以上難題：

博陽SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)幫助品牌搭建和有效運(yùn)營(yíng)私域流量

博陽私域流量，不僅僅是一個(gè)數(shù)字化助手。博陽以消費(fèi)者為核心，從各個(gè)品牌商、零售商的角度出發(fā)，盡全力幫助企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)，實(shí)實(shí)在在解決每個(gè)品牌在經(jīng)營(yíng)升級(jí)過程中遇到的難題，同時(shí)解決怎樣通過私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行銷售增長(zhǎng)的重要命題。

私域流量是一個(gè)新的業(yè)態(tài)，需要在理解品牌、理解零售企業(yè)的同時(shí)，幫助品牌產(chǎn)能升級(jí)、銷售升級(jí)、運(yùn)營(yíng)升級(jí)、營(yíng)銷互動(dòng)升級(jí)、會(huì)員流量升級(jí)。博陽互動(dòng)除了在技術(shù)上幫助企業(yè)提升品牌形象，也會(huì)在運(yùn)營(yíng)方式上，幫助企業(yè)打造私域流量，整合線上線下全渠道數(shù)據(jù)，推動(dòng)產(chǎn)品推廣，打通多層級(jí)多觸點(diǎn)營(yíng)銷模式，打造獨(dú)屬于品牌的私域流量。

博陽私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助企業(yè)打造線上線下多觸點(diǎn)，如微信公眾號(hào)、品牌小程序、門店、第三方電商等；打通線下門店觸點(diǎn)，如門店用戶互動(dòng)、掃碼關(guān)注、線上導(dǎo)流等。門店導(dǎo)購(gòu)、銷售及店長(zhǎng)等經(jīng)營(yíng)的社交觸點(diǎn)也是博陽互動(dòng)打造的私域流量之一，助力企業(yè)觸達(dá)新用戶的同時(shí)，維持老用戶的互動(dòng)，增強(qiáng)粘性，提升復(fù)購(gòu)率。實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的變現(xiàn)和價(jià)值增長(zhǎng)。

博陽企業(yè)微信解決方案打通京東、淘寶、有贊等第三方電商平臺(tái)以及開放API接口與企業(yè)ERP、訂單系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)全渠道整合，具有渠道活碼、員工活碼、紅包SOP、建群SOP、朋友圈SOP、知識(shí)庫(kù)、話術(shù)管理、企微銷售助手等功能，同時(shí)連接博陽會(huì)員系統(tǒng)和博陽小程序，精細(xì)化管理，賦能門店和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，降本增效。

博陽SCRM 企業(yè)微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標(biāo)簽體系，記錄客戶與品牌每次互動(dòng)、每一次溝通、每一次購(gòu)買，并給客戶打標(biāo)簽，同時(shí)標(biāo)簽不但用于分群分組的自動(dòng)化營(yíng)銷，而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP，不但可以根據(jù)用戶的標(biāo)簽進(jìn)群，而且可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽，推送紅包、視頻、小程序頁(yè)面、H5頁(yè)面、圖文、公眾號(hào)消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)和更有價(jià)值的信息，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

博陽企業(yè)微信銷售助手，是基于企業(yè)微信管理和賦能導(dǎo)購(gòu)的重要工具。具體來說：

• 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會(huì)員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會(huì)員還是消費(fèi)者，都能明確到責(zé)任人，都可以有效地管理。
• 按照會(huì)員和用戶標(biāo)簽，篩選目標(biāo)人群，給導(dǎo)購(gòu)下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過博陽企業(yè)微信銷售助手，給導(dǎo)購(gòu)下達(dá)SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會(huì)員或者用戶的標(biāo)簽，篩選目標(biāo)會(huì)員或者用戶，設(shè)定目標(biāo)人群。例如，可以針對(duì)3個(gè)月未到店的會(huì)員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購(gòu)收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
• 精細(xì)化維護(hù)重要客戶。博陽企業(yè)微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導(dǎo)購(gòu)在博陽企業(yè)微信銷售助手，查看會(huì)員畫像，包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、消費(fèi)記錄、標(biāo)簽等等，同時(shí)可以設(shè)定下次跟進(jìn)提醒。
• 銷售輔助。導(dǎo)購(gòu)可以在博陽企業(yè)微信銷售助手手動(dòng)幫助進(jìn)店客戶添加會(huì)員、查詢會(huì)員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
• 為滿足客戶個(gè)性化管理需求，博陽企業(yè)微信銷售助手也支持定制開發(fā)。

博陽SCRM會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)咨詢的專業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽SCRM通過會(huì)員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能一線部門和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，降本增效。

博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會(huì)員營(yíng)銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)！

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