企業(yè)數(shù)字化程度較低，會(huì)員行為無法追蹤、無法分析，難以有效觸達(dá)消費(fèi)者，缺少品牌與消費(fèi)者之間的信任感和粘性，促使會(huì)員長(zhǎng)期沉睡，活躍會(huì)員數(shù)量少或活躍度較低，逐漸也會(huì)趨于沉睡，難以參與會(huì)員全生命周期，就難以挖掘會(huì)員長(zhǎng)期價(jià)值，導(dǎo)致…

疫情常態(tài)化讓很多消費(fèi)品企業(yè)主動(dòng)采用線上線下更加融合的全渠道會(huì)員營(yíng)銷管理解決方案，來減少或消除疫情反復(fù)帶來的持續(xù)性影響。

相比傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)來說，SCRM系統(tǒng)更多的融合Social部分，也就是微信生態(tài)、抖音、快手等生態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的推動(dòng)、是消費(fèi)者行為的變化推動(dòng)，也是各行各業(yè)期望精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶需求推動(dòng)的，是CRM系統(tǒng)的更新和進(jìn)步。

在流量越來越貴、流量洼地越來越少、資訊發(fā)達(dá)，企業(yè)搭建自己的私域、沉淀用戶并且有效運(yùn)營(yíng)是大勢(shì)所趨。 但是在私域流量盛行的當(dāng)下，很多企業(yè)遇到了或大或小的問題和挑戰(zhàn)，企業(yè)想要在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、用戶行為隨著社會(huì)發(fā)展快速變…

SCRM系統(tǒng)品質(zhì)參差不齊，選擇到不合適的SCRM軟件，不僅會(huì)讓企業(yè)蒙受金錢損失，還會(huì)更加SCRM會(huì)員管理和會(huì)員經(jīng)營(yíng)的效率，不僅不能拓客，反而可能會(huì)給客戶造成不可逆的創(chuàng)傷。 那么，如何選擇一款適合企業(yè)的SCRM系統(tǒng)，在選擇…

SCRM的C是社交客戶，更側(cè)重于客戶或者消費(fèi)者的社交關(guān)系屬性，SCRM不只關(guān)注傳統(tǒng)意義上的會(huì)員或者用戶基本屬性，更關(guān)注會(huì)員或者用戶的社交屬性，例如微信或者抖音的昵稱、頭像，以及會(huì)員或者用戶的社交網(wǎng)絡(luò)。由此，SCRM中會(huì)員…

全員營(yíng)銷-全員分銷的溝通策略和內(nèi)容，要和品牌形象、活動(dòng)訴求緊密相關(guān)，品牌方需要有統(tǒng)一的規(guī)劃和內(nèi)容管理，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。全員營(yíng)銷也不僅僅只是讓全員發(fā)發(fā)朋友圈，而是全員參與到公司營(yíng)銷體系中來