記住這5點(diǎn)，設(shè)計(jì)勾人的會(huì)員權(quán)益！

設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益時(shí)，需要明確目標(biāo)群體，設(shè)定層次分明的權(quán)益，確保實(shí)用性和獨(dú)特性，建立持續(xù)的反饋機(jī)制，整合現(xiàn)代科技，平衡成本與效益，開展跨品牌合作，遵守法律法規(guī)，并定期優(yōu)化和更新。這樣可以吸引新會(huì)員，增強(qiáng)現(xiàn)有會(huì)員的忠誠度，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。以下是博陽會(huì)員總結(jié)的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，可作為制定會(huì)員權(quán)益時(shí)的參考。

明確目標(biāo)群體

在設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益之初，首先需要明確目標(biāo)群體。不同的消費(fèi)群體可能對會(huì)員權(quán)益的需求不同。例如，年輕用戶可能更看重時(shí)尚、娛樂相關(guān)的優(yōu)惠，而中老年用戶可能更注重健康、便利類的服務(wù)。通過市場調(diào)查、用戶訪談等方式收集信息，可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定義會(huì)員權(quán)益。

成本與效益分析

設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益還需要考慮成本與效益。權(quán)益成本應(yīng)該與會(huì)員的生命周期價(jià)值相匹配。提供過于昂貴的權(quán)益可能會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營壓力，而過于低廉的權(quán)益則可能難以吸引和保留會(huì)員。

權(quán)益層次設(shè)計(jì)

合理的權(quán)益層次可以激勵(lì)用戶提升他們的會(huì)員等級。通常，會(huì)員等級可以分為基礎(chǔ)級、中級和高級，每一級別提供逐漸增加的權(quán)益。例如，基礎(chǔ)級會(huì)員可能享受產(chǎn)品打折，中級會(huì)員在打折基礎(chǔ)上增加生日禮物，而高級會(huì)員可能還能享受免費(fèi)的VIP客服、定制服務(wù)，或者免費(fèi)試用。

實(shí)用性和獨(dú)特性的權(quán)益

會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合實(shí)用性與獨(dú)特性。實(shí)用性權(quán)益是指那些能夠在會(huì)員日常使用中帶來方便或節(jié)省的服務(wù)或產(chǎn)品，如折扣、優(yōu)先預(yù)訂權(quán)等。獨(dú)特性權(quán)益則是指可以明顯區(qū)分于競爭對手的特色服務(wù)，如會(huì)員專享產(chǎn)品、限量發(fā)行商品等。

持續(xù)的觸達(dá)與反饋

建立有效的溝通渠道，通過微信生態(tài)中的公眾號(hào)、小程序商城、小程序訂閱消息、企微1v1等方式對會(huì)員進(jìn)行觸達(dá)，提醒會(huì)員享受會(huì)員權(quán)益，同時(shí)收集會(huì)員的反饋，對于優(yōu)化會(huì)員權(quán)益至關(guān)重要。定期的調(diào)查問卷、用戶訪談以及評價(jià)系統(tǒng)都是不錯(cuò)的工具。這些反饋會(huì)幫助了解會(huì)員對現(xiàn)有權(quán)益的滿意度和改進(jìn)空間。

設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益需明確目標(biāo)群體，創(chuàng)建分層體系，注重實(shí)用性和獨(dú)特性，建立反饋機(jī)制，運(yùn)用會(huì)員系統(tǒng)、會(huì)員小程序?yàn)闀?huì)員提供便利、提升體驗(yàn)，平衡成本與效益，通過合作豐富權(quán)益，確保合規(guī)，并持續(xù)優(yōu)化和更新。這些措施能吸引新會(huì)員并提高現(xiàn)有會(huì)員的忠誠度，促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。

博陽會(huì)員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會(huì)員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺(tái)和營銷自動(dòng)化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。