商場或購物中心需要建立的會(huì)員運(yùn)營應(yīng)該是會(huì)員精細(xì)化和自動(dòng)化運(yùn)營、線上線下的融合、會(huì)員服務(wù)和會(huì)員活動(dòng)的融合、會(huì)員留存和變現(xiàn)的高效實(shí)現(xiàn)。商場或購物中心的會(huì)員運(yùn)營，會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員權(quán)益只是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)；在此基礎(chǔ)之上，通過…

購物中心商場構(gòu)建會(huì)員體系，需要尤其注意內(nèi)容營銷的建設(shè)。通過豐富的內(nèi)容吸引會(huì)員和消費(fèi)者的注意，用戶的時(shí)間花在哪里，注意力就在哪里，商場和消費(fèi)者的鏈接點(diǎn)就應(yīng)該建立在哪里。因此，博陽認(rèn)為商場會(huì)員營銷重要的運(yùn)營之一是內(nèi)容體系的搭…

我們知道，會(huì)員營銷的終極目標(biāo)就是引導(dǎo)用戶進(jìn)入會(huì)員池，并頻繁有效觸達(dá)會(huì)員，與其保持長期穩(wěn)定且活躍的關(guān)系，經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)積累以及深入的分析了解，為會(huì)員提供精細(xì)化的服務(wù)，從而促使會(huì)員主動(dòng)向身邊的人推薦分享品牌，提升復(fù)購，提高用…

對(duì)購物中心、百貨商場來說，借助微信、抖音、小紅書等平臺(tái)，通過網(wǎng)紅打卡、達(dá)人探店、會(huì)員購物分享等方式直接觸達(dá)消費(fèi)者，拉進(jìn)與消費(fèi)者之間的距離才是重中之重；通過構(gòu)建私域運(yùn)營和提升服務(wù)能力的方式來增強(qiáng)用戶粘性，提高會(huì)員活躍度，從…

會(huì)員營銷對(duì)企業(yè)來說，不僅僅是用更低的成本獲取更高的價(jià)值，更是幫助企業(yè)提升品牌價(jià)值，提高營收的方式；而對(duì)于會(huì)員而言，價(jià)值也是很高的，在成為會(huì)員后并長期互動(dòng)和消費(fèi)后，可以從會(huì)員體系中獲取積分、折扣、優(yōu)惠券等增值服務(wù)。因此，近…

商場建設(shè)小程序會(huì)員營銷體系，已經(jīng)是幾乎所有商場都在做的會(huì)員管理項(xiàng)目，但很多商場并沒有玩明白這個(gè)項(xiàng)目，很有可能是對(duì)小程序的理解深度不夠，導(dǎo)致使用的深度不夠，難以達(dá)到想要的效果，也很難發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

購物中心給消費(fèi)者帶來的是愈來愈豐富多元的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也面臨著巨大的市場競爭壓力。想要通過會(huì)員營銷提升競爭力的購物中心，更需要注重的是服務(wù)和體驗(yàn)，理解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、抓住消費(fèi)者的真實(shí)想法，是非常重要的。對(duì)于購物中心而言…

我們從很多品牌的私域運(yùn)營成功案例中，可以看到，私域和公域相結(jié)合是一種趨勢(shì)，也是必然。經(jīng)過多年沉淀的私域運(yùn)營，已經(jīng)不再只是局限于微信一隅，而是通過與公域結(jié)合，延伸到了一個(gè)更大的私域平臺(tái)中，它整合了品牌自身、品牌媒介、品牌傳…

私域運(yùn)營，在經(jīng)歷了幾年的不斷打磨和升級(jí)，不僅為當(dāng)初“勇于嘗鮮”的企業(yè)帶來了不小的收益，同時(shí)也改變了各個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，目前來看，越來越多的企業(yè)深耕于私域，以及更多新的品牌不斷涌入私域。

博陽會(huì)員系統(tǒng)中的聚合支付，可以解決幫助商場實(shí)現(xiàn)支付便捷性、商戶統(tǒng)一收銀與分賬、二清問題、實(shí)時(shí)積分，而且博陽會(huì)員系統(tǒng)中的聚合支付，支持積分、優(yōu)惠券核銷、儲(chǔ)值卡和禮品卡。這樣就形成了完整的閉環(huán)。

圍繞空間展開的商業(yè)機(jī)會(huì)正在趨于飽和，勢(shì)能即將耗盡；未來，幫助別人節(jié)省時(shí)間，或者把剩下來的時(shí)間用在更有意義的事情上，將會(huì)為對(duì)方和自己都帶來更高的價(jià)值。 我們都知道，現(xiàn)在的人們都更傾向于快節(jié)奏的生活和購物方式，因此，如果讓消…

而存量的經(jīng)營離不開會(huì)員系統(tǒng)和會(huì)員體系。搭建會(huì)員系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上打通全渠道、構(gòu)建會(huì)員體系系統(tǒng)，通過小程序、企微私域、公眾號(hào)。短信等方式連接會(huì)員，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和自動(dòng)化運(yùn)營、私域運(yùn)營。通過高效的會(huì)員系統(tǒng)，消費(fèi)品企業(yè)能夠獲得的的用…

從商場會(huì)員營銷系統(tǒng)、購物中心會(huì)員管理體系的發(fā)展史回看今天，幾乎所有商場、百貨、購物中心都有自己的會(huì)員小程序，里面的功能也是非常齊全、新穎，對(duì)消費(fèi)者來說，方便、真實(shí)、優(yōu)惠等等是非常重要的；商場、購物中心在充分了解自己會(huì)員的…

門店可以通過基于企業(yè)微信的私域流量池，來突破這個(gè)困局。理論上，客人只要進(jìn)店，就與品牌建立起了連接，商家就可以將客戶沉淀到私域，這個(gè)時(shí)候，商家就可以通過企業(yè)微信以及小程序，觸達(dá)用戶，告知活動(dòng)詳情，引導(dǎo)進(jìn)店體驗(yàn)，通過只有門店…

購物中心在使用小程序的時(shí)候，可以把它當(dāng)成內(nèi)部發(fā)布的渠道、服務(wù)客戶的工具，以及還可以是促銷活動(dòng)的推廣地，但絕不僅僅如此，小程序的營銷目標(biāo)是消費(fèi)者，是顧客，只有商城的思路是清晰的，消費(fèi)者才能get商場會(huì)員小程序的目的和意義。

商場會(huì)員小程序在百貨商場的會(huì)員營銷體系中已經(jīng)非常普遍了，但商場對(duì)于會(huì)員小程序的應(yīng)用和理解的深度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。許多購物中心通過線上小程序去布局商品銷售、流量獲取、快速變現(xiàn)以及品牌孵化，卻沒有g(shù)et到小程序商城真正的價(jià)值，更別…

購物中心或者商場在運(yùn)營管理過程中所遇到的困境，其中，與品牌商戶之間的關(guān)系以及會(huì)員運(yùn)營管理方案是尤其困難的部分。 隨著數(shù)字化工具的普及，以及商場百貨對(duì)于數(shù)字化升級(jí)的迫切需求，就需要購物中心與品牌商戶重新劃定便捷以及定義會(huì)員…

購物中心的會(huì)員數(shù)字化解決方案，從傳統(tǒng)的充值會(huì)員完成進(jìn)升級(jí)，從低階玩家一躍成為高階玩家，有些企業(yè)開始無法進(jìn)入角色，仍然只提供簡單的會(huì)員服務(wù)，而真正的高階玩家已經(jīng)開始發(fā)掘自身資源，利用龐大的會(huì)員基礎(chǔ)，往線上商城、全渠道營銷和…

當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者的消費(fèi)行為正在呈現(xiàn)多樣化、數(shù)字化、品質(zhì)化、社交化的趨勢(shì)，誰更了解消費(fèi)者，誰擁有更多的消費(fèi)者誰就有穩(wěn)贏的把握。市場進(jìn)入存量時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代，會(huì)員已經(jīng)成為了消費(fèi)品企業(yè)的重要資產(chǎn)，也是各大品牌必爭的重要資…

近幾年，會(huì)員營銷逐漸成為各大企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，不少企業(yè)在會(huì)員運(yùn)營方面的投入也獲得了相應(yīng)的回報(bào)。尤其是百貨商場和購物中心，在疫情影響和線上購物的雙重壓力之下，如何通過會(huì)員系統(tǒng)+小程序，發(fā)揮商場和購物中心的“時(shí)效性”和“體驗(yàn)性…

數(shù)字化時(shí)代，購物中心和商場通過數(shù)字化的賦能和加持，也逐漸步入了消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，因此，想方設(shè)法與消費(fèi)者產(chǎn)生連接將會(huì)是購物中心商場贏得這場戰(zhàn)役的關(guān)鍵手段。 那么，購物中心商場應(yīng)該如何增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的連接呢？博陽給您的解…

消費(fèi)品企業(yè)通過數(shù)字化工具來建立會(huì)員管理體系，降低消費(fèi)者成為會(huì)員的門檻，從而獲得更多更全的用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是會(huì)員營銷的基礎(chǔ)，有了足夠量的數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行下一步的精細(xì)化營銷。而這部分會(huì)員一旦進(jìn)入了大會(huì)員池，就可以通過會(huì)員互動(dòng)、會(huì)…

在人口紅利已經(jīng)褪去的存量競爭時(shí)代，穩(wěn)定會(huì)員留存以及現(xiàn)有會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營又逐漸成為了各個(gè)百貨商場提高銷量的重要方式。 有數(shù)據(jù)表明，“二八原則”同樣適用于會(huì)員營銷，即20%的客戶貢獻(xiàn)了80%的銷售額。如：杭州大廈 2021 …

購物中心/商場/百貨啟動(dòng)會(huì)員系統(tǒng)，做會(huì)員營銷已經(jīng)不是什么新鮮事了，截止到2021年8月，據(jù)統(tǒng)計(jì)約有66%的購物中心上線了會(huì)員系統(tǒng)；有的商場雖然會(huì)員數(shù)量龐大，銷售額卻無法繼續(xù)攀升，也很難繼續(xù)獲客拉新；喲肚餓商場會(huì)員數(shù)據(jù)量龐…

會(huì)員流失是不可避免的，畢竟不是所有會(huì)員都是忠實(shí)鐵粉。那么當(dāng)消費(fèi)品企業(yè)遇到用戶流失的情況時(shí)，應(yīng)該怎么做呢？ 博陽認(rèn)為，我們應(yīng)該先進(jìn)行分析，在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)分析是品牌非常重要的一個(gè)手段，很多情況，通過數(shù)據(jù)分析，就能夠得到相…

購物中心的競爭愈發(fā)激烈，為了更好的服務(wù)客戶，借助數(shù)字化的手段，商場百貨積極采取了多種方式來拉新引流。線上線下有多種方式，相互配合幫助商場百貨購物中心進(jìn)行拉新。

商場百貨、購物中心的會(huì)員拉新是持續(xù)不斷探索會(huì)員體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是會(huì)員營銷無法跳脫的基礎(chǔ)，引流拉新是需要持續(xù)不斷進(jìn)行并積累的，但切不可為了數(shù)據(jù)而引流，數(shù)據(jù)并不是終點(diǎn)，目標(biāo)客群才是；一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的投入到拉新引流的節(jié)奏中，…

積分的本質(zhì)是商場、購物中心讓渡一定的利潤，獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者對(duì)商場、購物中心的銷售的貢獻(xiàn)，同時(shí)通過積分鼓勵(lì)消費(fèi)者加到場頻次，提高消費(fèi)概率、擴(kuò)大消費(fèi)金額。商場和購物中心主要利用積分?jǐn)?shù)量來甄別出對(duì)商場、購物中心消費(fèi)貢獻(xiàn)較大的消費(fèi)者，…

博陽以天虹百貨為例，講一講百貨商場的數(shù)字化解決方案是如何一步一步扭轉(zhuǎn)購物中心營銷困境的。購物中心的會(huì)員經(jīng)營道路上，不論線上還是線下，都要以客戶為中心，以消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn)為思考路徑，以讓會(huì)員感受到更好的服務(wù)為邏輯…

商場、購物中心的全域會(huì)員營銷的模式應(yīng)該是為消費(fèi)者、會(huì)員打造有購物功能的社交空間，吸引一切能接觸到商場百貨公司的消費(fèi)者入會(huì)，進(jìn)而分類入群、組織線上線下的活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員反復(fù)到店。另外，千萬不要浪費(fèi)微信這個(gè)覆蓋廣泛的社交軟件，…

百貨商場購物中心為提升會(huì)員認(rèn)同感的三種方式，不僅如此，隨著線上渠道的不斷深入人們的生活，很多百貨商場還可以通過線上會(huì)員活動(dòng)的方式來觸達(dá)消費(fèi)者，從而激活會(huì)員的身份認(rèn)同感。比如，通過小程序、微信群、直播、小視頻等，吸引消費(fèi)者…

會(huì)員服務(wù)和會(huì)員經(jīng)營，是日積月累的接地氣的過程，在這個(gè)過程中，始終貫穿的是，以人為中心，組織貨品，綜合實(shí)體百貨商場、視頻號(hào)直播、企微社群的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)人貨場的統(tǒng)一。

品牌對(duì)會(huì)員留存的一直是非常重視的，因?yàn)闀?huì)員是品牌的底氣，從某種程度上，會(huì)員是最重要的數(shù)字資產(chǎn)之一。只有會(huì)員數(shù)量和質(zhì)量提升了，在此之上做會(huì)員營銷才有意義。 在會(huì)員運(yùn)營中，會(huì)員留存尤顯重要，只有會(huì)員留下來，留得長久，才能有會(huì)…

當(dāng)下流量越來越貴，不但要引得來，更要留得住，會(huì)員留存是關(guān)鍵，博陽教4招留住會(huì)員，流量變留量，留量帶增量，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

隨著消費(fèi)渠道的不斷升級(jí)，用戶觸達(dá)的渠道亦愈發(fā)多樣化。在線上，產(chǎn)品、平臺(tái)內(nèi)部信息、郵件、短信、微信、朋友圈、小程序、公眾號(hào)推文、QQ、貼吧、自媒體、導(dǎo)購或者銷售人員的企微、朋友圈等等都是觸達(dá)用戶的方式。而正確的用戶觸達(dá)渠道…

根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告顯示：“2020年，我國化妝品市場規(guī) 模達(dá)4303億元，未來三年，整體市場規(guī)模在疫情修復(fù)之后預(yù)計(jì)保持10%左右的穩(wěn)定持續(xù)增長，2023年將達(dá)6000億元?！?這說明美妝護(hù)膚行業(yè)的市場巨大，前景可觀，但競…

在電商平臺(tái)愈發(fā)火爆的時(shí)代，購物中心面臨著前所未有的行業(yè)困境，原本屬于購物中心的用戶被電商平臺(tái)帶走，尤其是一些高頻的休閑和購物時(shí)間，也被各類網(wǎng)絡(luò)資訊平臺(tái)、社交平臺(tái)、電商平臺(tái)一步步占據(jù)。與此同時(shí)，購物中心的行業(yè)內(nèi)卷也是相當(dāng)嚴(yán)…

會(huì)員通，顧名思義，就是打通會(huì)員渠道，打通會(huì)員與品牌方，打通電商用戶與商家的一款會(huì)員運(yùn)營管理工具。不僅如此，會(huì)員通可以打通品牌商家所有線上線下渠道，比如：天貓、京東、企業(yè)官網(wǎng)、微信小程序、抖音以及品牌線下實(shí)體門店等全渠道的…

對(duì)于快消行業(yè)來說，流量逐漸碎片化導(dǎo)致了渠道流量不斷減少，流量不再按需分配，大量新的商業(yè)模式對(duì)流量形成了截留、切割和細(xì)分。讓大多品牌不得不加大投入，并且升級(jí)經(jīng)營策略。 這時(shí)候，私域運(yùn)營成為了很多企業(yè)的救命稻草，仿佛抓住私域…

購物中心作為消費(fèi)者選擇生活方式的一種載體，在消費(fèi)理念不斷升級(jí)中，也在逐漸升級(jí)，滿足不同消費(fèi)者對(duì)多功能多元化的消費(fèi)需求。很多商場都是各個(gè)品牌各個(gè)門店各自為營，龐大的會(huì)員資源無法整合到一起，這對(duì)商場來說，是巨大的損失。 早期…

視光行業(yè)是重服務(wù)的行業(yè)，博陽全渠道會(huì)員營銷解決方案在幫助品牌精細(xì)化經(jīng)營會(huì)員的同時(shí)，賦能門店和導(dǎo)購為客戶提供更優(yōu)質(zhì)和1V1的服務(wù)，從而提升客戶的滿意度和復(fù)購。 電商的沖擊、消費(fèi)者個(gè)性化需求、眼鏡視光行業(yè)的競爭壓力越來越大等…

上期我們深度剖析了瑞幸咖啡在私域運(yùn)營會(huì)員上做出的巨大成功，而很多企業(yè)也在做私域，卻往往做的不盡如人意。要么就是總?cè)喊l(fā)，惹得會(huì)員紛紛脫粉，要么就是不群發(fā)，私域也是建了個(gè)寂寞。那么，今天博陽全渠道會(huì)員公司就來為大家盤點(diǎn)一些錯(cuò)…

瑞幸通過企業(yè)微信開展私域會(huì)員營銷，不僅吸引了大批忠實(shí)的會(huì)員，還扭轉(zhuǎn)敗局，用小錢辦大事，造就了一代商業(yè)奇跡。說到這里，很多品牌可能會(huì)說，私域有什么了不起的，效果很一般，有些企業(yè)甚至覺得私域我都做了多少年了，不僅沒有起色，還…

購物中心是一種集吃喝玩樂購于一體的新商場模式，跟傳統(tǒng)的商場相比，購物中心有著明顯的優(yōu)勢(shì)，比如：吸引的客流量更大，擁有更多消費(fèi)場景......而如此巨大的客流如果無法充分利用，就非?？上Я耍@也正是購物中心一直以來的營銷困…

我們前面講了多種會(huì)員引流方式，線上線下的都有，通過線上或線下的各種方式，將用戶引流到線下實(shí)體門店后，企業(yè)應(yīng)該怎么做才能提升銷量呢？如何正確引導(dǎo)會(huì)員復(fù)購呢？ 我們知道，引流是一切會(huì)員營銷活動(dòng)的開始，引流做的好，會(huì)員流量不會(huì)…

在新的消費(fèi)環(huán)境中，品牌想要將會(huì)員營銷玩出新的花樣，在鎖定老會(huì)員的同時(shí)，也要同時(shí)進(jìn)行新會(huì)員引流，那么品牌應(yīng)該怎么做才能獲得很多流量呢？更重要的是，如何獲得更多高品質(zhì)的流量呢？ 前面博陽已經(jīng)為您總結(jié)過2種會(huì)員引流的類型和不同…

2022年，因?yàn)橐咔榈挠绊懸约半娚唐脚_(tái)的持續(xù)發(fā)力，線下門店消費(fèi)者到店流量明顯減少，線下實(shí)體門店如何才能通過更低的成本更高的效率進(jìn)行線下引流呢？這是當(dāng)下零售企業(yè)需要重視的問題。 今天博陽為您介紹4種會(huì)員引流的方式，但前提是…

我們可以通過社群、微信朋友圈、企業(yè)微信客服、企微群、公眾號(hào)等直接觸達(dá)用戶，這些渠道可以進(jìn)行群發(fā)，但不是盲目群發(fā)，在群發(fā)之前，品牌需要通過用戶數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶進(jìn)行分群分類管理。在此之前，數(shù)據(jù)收集和分析很重要。收集用戶真實(shí)的…

足夠了解自己的會(huì)員，掌握越多消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息，才能夠提供更符合不同消費(fèi)者要求的服務(wù)，提供差異化個(gè)性化的服務(wù)，提升會(huì)員的體驗(yàn)感。很多品牌掌握著海量的會(huì)員數(shù)據(jù)，卻沒有一套完整的會(huì)員體系幫助企業(yè)完成會(huì)員管理的目標(biāo)，實(shí)在是可惜…

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代已經(jīng)逐漸褪去， 再加上疫情的影響，傳統(tǒng)的會(huì)員營銷方式已經(jīng)很難再支持商家銷售持續(xù)增長了。精準(zhǔn)營銷成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，消費(fèi)品企業(yè)必須面對(duì)的課題，通過精細(xì)化的會(huì)員運(yùn)營，打造會(huì)員存量時(shí)代，是消費(fèi)品行…