會(huì)員流失是不可避免的，畢竟不是所有會(huì)員都是忠實(shí)鐵粉。那么當(dāng)消費(fèi)品企業(yè)遇到用戶流失的情況時(shí)，應(yīng)該怎么做呢？ 博陽(yáng)認(rèn)為，我們應(yīng)該先進(jìn)行分析，在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)分析是品牌非常重要的一個(gè)手段，很多情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，就能夠得到相…

購(gòu)物中心的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，為了更好的服務(wù)客戶，借助數(shù)字化的手段，商場(chǎng)百貨積極采取了多種方式來(lái)拉新引流。線上線下有多種方式，相互配合幫助商場(chǎng)百貨購(gòu)物中心進(jìn)行拉新。

商場(chǎng)百貨、購(gòu)物中心的會(huì)員拉新是持續(xù)不斷探索會(huì)員體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是會(huì)員營(yíng)銷無(wú)法跳脫的基礎(chǔ)，引流拉新是需要持續(xù)不斷進(jìn)行并積累的，但切不可為了數(shù)據(jù)而引流，數(shù)據(jù)并不是終點(diǎn)，目標(biāo)客群才是；一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的投入到拉新引流的節(jié)奏中，…

積分的本質(zhì)是商場(chǎng)、購(gòu)物中心讓渡一定的利潤(rùn)，獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、購(gòu)物中心的銷售的貢獻(xiàn)，同時(shí)通過(guò)積分鼓勵(lì)消費(fèi)者加到場(chǎng)頻次，提高消費(fèi)概率、擴(kuò)大消費(fèi)金額。商場(chǎng)和購(gòu)物中心主要利用積分?jǐn)?shù)量來(lái)甄別出對(duì)商場(chǎng)、購(gòu)物中心消費(fèi)貢獻(xiàn)較大的消費(fèi)者，…

博陽(yáng)以天虹百貨為例，講一講百貨商場(chǎng)的數(shù)字化解決方案是如何一步一步扭轉(zhuǎn)購(gòu)物中心營(yíng)銷困境的。購(gòu)物中心的會(huì)員經(jīng)營(yíng)道路上，不論線上還是線下，都要以客戶為中心，以消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn)為思考路徑，以讓會(huì)員感受到更好的服務(wù)為邏輯…

商場(chǎng)、購(gòu)物中心的全域會(huì)員營(yíng)銷的模式應(yīng)該是為消費(fèi)者、會(huì)員打造有購(gòu)物功能的社交空間，吸引一切能接觸到商場(chǎng)百貨公司的消費(fèi)者入會(huì)，進(jìn)而分類入群、組織線上線下的活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員反復(fù)到店。另外，千萬(wàn)不要浪費(fèi)微信這個(gè)覆蓋廣泛的社交軟件，…

百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心為提升會(huì)員認(rèn)同感的三種方式，不僅如此，隨著線上渠道的不斷深入人們的生活，很多百貨商場(chǎng)還可以通過(guò)線上會(huì)員活動(dòng)的方式來(lái)觸達(dá)消費(fèi)者，從而激活會(huì)員的身份認(rèn)同感。比如，通過(guò)小程序、微信群、直播、小視頻等，吸引消費(fèi)者…

會(huì)員服務(wù)和會(huì)員經(jīng)營(yíng)，是日積月累的接地氣的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，始終貫穿的是，以人為中心，組織貨品，綜合實(shí)體百貨商場(chǎng)、視頻號(hào)直播、企微社群的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的統(tǒng)一。

品牌對(duì)會(huì)員留存的一直是非常重視的，因?yàn)闀?huì)員是品牌的底氣，從某種程度上，會(huì)員是最重要的數(shù)字資產(chǎn)之一。只有會(huì)員數(shù)量和質(zhì)量提升了，在此之上做會(huì)員營(yíng)銷才有意義。 在會(huì)員運(yùn)營(yíng)中，會(huì)員留存尤顯重要，只有會(huì)員留下來(lái)，留得長(zhǎng)久，才能有會(huì)…

當(dāng)下流量越來(lái)越貴，不但要引得來(lái)，更要留得住，會(huì)員留存是關(guān)鍵，博陽(yáng)教4招留住會(huì)員，流量變留量，留量帶增量，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

隨著消費(fèi)渠道的不斷升級(jí)，用戶觸達(dá)的渠道亦愈發(fā)多樣化。在線上，產(chǎn)品、平臺(tái)內(nèi)部信息、郵件、短信、微信、朋友圈、小程序、公眾號(hào)推文、QQ、貼吧、自媒體、導(dǎo)購(gòu)或者銷售人員的企微、朋友圈等等都是觸達(dá)用戶的方式。而正確的用戶觸達(dá)渠道…

根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告顯示：“2020年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī) 模達(dá)4303億元，未來(lái)三年，整體市場(chǎng)規(guī)模在疫情修復(fù)之后預(yù)計(jì)保持10%左右的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)，2023年將達(dá)6000億元?！?這說(shuō)明美妝護(hù)膚行業(yè)的市場(chǎng)巨大，前景可觀，但競(jìng)…

會(huì)員通，顧名思義，就是打通會(huì)員渠道，打通會(huì)員與品牌方，打通電商用戶與商家的一款會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理工具。不僅如此，會(huì)員通可以打通品牌商家所有線上線下渠道，比如：天貓、京東、企業(yè)官網(wǎng)、微信小程序、抖音以及品牌線下實(shí)體門店等全渠道的…

對(duì)于快消行業(yè)來(lái)說(shuō)，流量逐漸碎片化導(dǎo)致了渠道流量不斷減少，流量不再按需分配，大量新的商業(yè)模式對(duì)流量形成了截留、切割和細(xì)分。讓大多品牌不得不加大投入，并且升級(jí)經(jīng)營(yíng)策略。 這時(shí)候，私域運(yùn)營(yíng)成為了很多企業(yè)的救命稻草，仿佛抓住私域…

購(gòu)物中心作為消費(fèi)者選擇生活方式的一種載體，在消費(fèi)理念不斷升級(jí)中，也在逐漸升級(jí)，滿足不同消費(fèi)者對(duì)多功能多元化的消費(fèi)需求。很多商場(chǎng)都是各個(gè)品牌各個(gè)門店各自為營(yíng)，龐大的會(huì)員資源無(wú)法整合到一起，這對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是巨大的損失。 早期…

視光行業(yè)是重服務(wù)的行業(yè)，博陽(yáng)全渠道會(huì)員營(yíng)銷解決方案在幫助品牌精細(xì)化經(jīng)營(yíng)會(huì)員的同時(shí)，賦能門店和導(dǎo)購(gòu)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)和1V1的服務(wù)，從而提升客戶的滿意度和復(fù)購(gòu)。 電商的沖擊、消費(fèi)者個(gè)性化需求、眼鏡視光行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大等…

上期我們深度剖析了瑞幸咖啡在私域運(yùn)營(yíng)會(huì)員上做出的巨大成功，而很多企業(yè)也在做私域，卻往往做的不盡如人意。要么就是總?cè)喊l(fā)，惹得會(huì)員紛紛脫粉，要么就是不群發(fā)，私域也是建了個(gè)寂寞。那么，今天博陽(yáng)全渠道會(huì)員公司就來(lái)為大家盤點(diǎn)一些錯(cuò)…

購(gòu)物中心是一種集吃喝玩樂(lè)購(gòu)于一體的新商場(chǎng)模式，跟傳統(tǒng)的商場(chǎng)相比，購(gòu)物中心有著明顯的優(yōu)勢(shì)，比如：吸引的客流量更大，擁有更多消費(fèi)場(chǎng)景......而如此巨大的客流如果無(wú)法充分利用，就非?？上Я?，這也正是購(gòu)物中心一直以來(lái)的營(yíng)銷困…

我們前面講了多種會(huì)員引流方式，線上線下的都有，通過(guò)線上或線下的各種方式，將用戶引流到線下實(shí)體門店后，企業(yè)應(yīng)該怎么做才能提升銷量呢？如何正確引導(dǎo)會(huì)員復(fù)購(gòu)呢？ 我們知道，引流是一切會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的開始，引流做的好，會(huì)員流量不會(huì)…

在新的消費(fèi)環(huán)境中，品牌想要將會(huì)員營(yíng)銷玩出新的花樣，在鎖定老會(huì)員的同時(shí)，也要同時(shí)進(jìn)行新會(huì)員引流，那么品牌應(yīng)該怎么做才能獲得很多流量呢？更重要的是，如何獲得更多高品質(zhì)的流量呢？ 前面博陽(yáng)已經(jīng)為您總結(jié)過(guò)2種會(huì)員引流的類型和不同…

2022年，因?yàn)橐咔榈挠绊懸约半娚唐脚_(tái)的持續(xù)發(fā)力，線下門店消費(fèi)者到店流量明顯減少，線下實(shí)體門店如何才能通過(guò)更低的成本更高的效率進(jìn)行線下引流呢？這是當(dāng)下零售企業(yè)需要重視的問(wèn)題。 今天博陽(yáng)為您介紹4種會(huì)員引流的方式，但前提是…

我們可以通過(guò)社群、微信朋友圈、企業(yè)微信客服、企微群、公眾號(hào)等直接觸達(dá)用戶，這些渠道可以進(jìn)行群發(fā)，但不是盲目群發(fā)，在群發(fā)之前，品牌需要通過(guò)用戶數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶進(jìn)行分群分類管理。在此之前，數(shù)據(jù)收集和分析很重要。收集用戶真實(shí)的…

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代已經(jīng)逐漸褪去， 再加上疫情的影響，傳統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷方式已經(jīng)很難再支持商家銷售持續(xù)增長(zhǎng)了。精準(zhǔn)營(yíng)銷成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，消費(fèi)品企業(yè)必須面對(duì)的課題，通過(guò)精細(xì)化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，打造會(huì)員存量時(shí)代，是消費(fèi)品行…

根據(jù)一組數(shù)據(jù)顯示，目前消費(fèi)者從單一渠道購(gòu)物的情況較少，七成以上消費(fèi)者的購(gòu)物渠道呈現(xiàn)多樣性。也就是說(shuō)，消費(fèi)者們不再局限于線下超市購(gòu)買商品，而是可能從線上各個(gè)平臺(tái)購(gòu)買，同時(shí)也會(huì)通過(guò)線下渠道購(gòu)買。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，哪里優(yōu)惠力度大，…

并不是618不行了，而是有些品類不行了，或者說(shuō)是因?yàn)闋I(yíng)銷方式短板導(dǎo)致一些細(xì)分行業(yè)呈現(xiàn)了下滑趨勢(shì)。 那么在這樣的形勢(shì)下，消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該如何把握新的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)營(yíng)收頹勢(shì)呢？這不只是消費(fèi)者的問(wèn)題，也不只是市場(chǎng)環(huán)境或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的…

我們知道CDP不是單純的CRM或者SCRM系統(tǒng)，更不僅僅是數(shù)據(jù)中臺(tái)，它是客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)重復(fù)、數(shù)據(jù)碎片、數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)時(shí)效性差、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、格式混亂等大部分?jǐn)?shù)據(jù)痛點(diǎn)，是時(shí)下非常炙手可熱的企業(yè)。…

一個(gè)科技大佬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生意的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)客戶，商品和服務(wù)都只是一個(gè)媒介。 確實(shí)如此，2022年的今天，我們不難看出，存量時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，一套完整的線上線下一體化的私域會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案，才能夠支持一個(gè)新零售品牌打造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)…

2022年，我們?nèi)匀辉诮邮芤咔榈目简?yàn)，部分消費(fèi)品企業(yè)呈現(xiàn)出了疲態(tài)，但也有部分企業(yè)開始不斷轉(zhuǎn)型，力求突破數(shù)字化瓶頸。此時(shí)，微信公眾號(hào)、抖音、 2022年，我們?nèi)匀辉诮邮芤咔榈脑嚐?，部分消費(fèi)品企業(yè)呈現(xiàn)出了疲態(tài)，但也有部分企業(yè)…

但近幾年，突如其來(lái)的疫情影響、流量的不斷減少、消費(fèi)者愈發(fā)多元化的需求、數(shù)字升級(jí)帶來(lái)的困境、新品類不斷產(chǎn)生以及層出不窮的競(jìng)品品牌，讓企業(yè)不斷陷入焦慮中，也因此開辟出了許多新的增長(zhǎng)路徑。 事實(shí)上，當(dāng)許多企業(yè)為流量流失而深感焦…

搭建私域流量池，是近幾年，企業(yè)獲客和維護(hù)客戶的重要途徑，那運(yùn)營(yíng)私域流量的本質(zhì)，卻有很多企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到。博陽(yáng)認(rèn)為，私域流量運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是服務(wù)。通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，借助微信生態(tài)等，更便捷有效地為客戶提供個(gè)性化和客戶需要的服務(wù)，形…

小程序商城的出現(xiàn)，讓企業(yè)的數(shù)字化之路更加順暢，構(gòu)建線上服務(wù)平臺(tái)，整合內(nèi)部資源，降本增效，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)統(tǒng)一管理。集中式會(huì)員管理，結(jié)合企業(yè)微信構(gòu)建私域流量池，打造數(shù)智化會(huì)員管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷一站式平臺(tái)。

品牌不但需要而且可以借助數(shù)字化營(yíng)銷的手段建立一個(gè)閉環(huán)，從吸引目標(biāo)客戶入會(huì)到成功購(gòu)買產(chǎn)品成為會(huì)員后，再通過(guò)一些訂單信息、積分變動(dòng)信息、產(chǎn)品的打折信息、服務(wù)的升級(jí)信息、生日禮、節(jié)日禮等等信息嘗試與會(huì)員產(chǎn)生聯(lián)系。

中國(guó)正在進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，越來(lái)越多的消費(fèi)者更愿意為喜好買單，為服務(wù)買單，為興趣買單。而這種悅己式消費(fèi)的興趣導(dǎo)向，往往來(lái)自微信群、朋友圈、公眾號(hào)文章、短視頻、直播等。這些渠道承擔(dān)著重要的“種草”責(zé)任，也吸引了許多企業(yè)進(jìn)入，希…

線上電商的也已經(jīng)發(fā)展到了瓶頸，各大平臺(tái)公域流量的推廣和營(yíng)銷成本逐步攀升，很多小企業(yè)以及新興品牌，很難負(fù)擔(dān)起費(fèi)用，導(dǎo)致無(wú)法投入公域流量。獲客成本愈發(fā)高漲，推動(dòng)了私域營(yíng)銷的發(fā)展，品牌在不斷拓客的過(guò)程中，花費(fèi)更多精力維護(hù)好現(xiàn)有…

我們?yōu)槭裁葱枰狢DP？在當(dāng)下CDP能解決品牌哪些問(wèn)題？CDP首先解決的是信息孤島的問(wèn)題，線上平臺(tái)眾多，線下各個(gè)門店，以及線上線下沒(méi)有整合，導(dǎo)致各個(gè)信息孤島，對(duì)于品牌而言，數(shù)據(jù)的價(jià)值顯著降低。

近期，博陽(yáng)會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)的大功能升級(jí)包括多平臺(tái)消費(fèi)者綁定和會(huì)員維修服務(wù)。多平臺(tái)消費(fèi)者綁定實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)消費(fèi)者和會(huì)員關(guān)聯(lián)，從而最終實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)消費(fèi)者歸一及統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)待維修商品的物流，定價(jià)，入庫(kù)/出庫(kù)的一系列流程，提…

正在做數(shù)字化銷售管理的企業(yè)都應(yīng)該熟悉“私域流量”這個(gè)概念，對(duì)于經(jīng)常跟流量打交道的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)不是什么新鮮的詞了。 對(duì)于私域流量池可以幫助企業(yè)輕松變現(xiàn)、合理運(yùn)營(yíng)會(huì)員已經(jīng)是公認(rèn)的事實(shí)，那么今天博陽(yáng)就給您詳細(xì)介紹介紹私域流…

CDP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合包括企業(yè)自有平臺(tái)（企業(yè)官網(wǎng)、自有APP及小程序、微信公眾號(hào)等）、企業(yè)其他系統(tǒng)（CRM、ERP等）、外部工具（表單、郵件、短信等），以及其他第三方電商平臺(tái)（天貓、京東、小紅書、抖音、快手等等）。這些數(shù)據(jù)…

母嬰行業(yè)無(wú)論在什么時(shí)候都是大眾十分關(guān)注的領(lǐng)域，從開放二胎到開放三胎，中國(guó)人口依然處于增長(zhǎng)放緩的階段，再加上疫情反復(fù)導(dǎo)致的市場(chǎng)亂象，母嬰市場(chǎng)逐漸形成了存量博弈模式，人口紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，母嬰行業(yè)想要尋求突破，需要從存量中破…

如何吸引會(huì)員辦理會(huì)員卡？門店為什么要設(shè)置會(huì)員卡制度？如何促進(jìn)新會(huì)員留存？流失會(huì)員如何挽回？如何進(jìn)行正確的會(huì)員運(yùn)營(yíng)和管理？

一般情況下，我們把知道品牌或目標(biāo)人群稱為消費(fèi)者，把購(gòu)買了產(chǎn)品的人稱為客戶，把使用產(chǎn)品的人稱之為用戶。這三者的區(qū)別在于，消費(fèi)者不一定會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品，而購(gòu)買了產(chǎn)品的人不一定是使用產(chǎn)品的人。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，任何人只要通…

面對(duì)反復(fù)的疫情和激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)體經(jīng)理應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)會(huì)員才能實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值呢？ 對(duì)實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō)，建立會(huì)員全生命周期體系，構(gòu)建專業(yè)化、流程化的會(huì)員管理系統(tǒng)，抓住核心會(huì)員資產(chǎn)，可以快速實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新、留存然后變現(xiàn)。 那么，博陽(yáng)…

通過(guò)與會(huì)員的密切聯(lián)系，給會(huì)員帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)，讓會(huì)員感受到特殊性和親切感，從而提升會(huì)員的信任度和忠誠(chéng)度，逐漸培養(yǎng)成為品牌的忠實(shí)會(huì)員，才是會(huì)員管理的關(guān)鍵所在。

真實(shí)有效的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，通過(guò)分析用戶的生命周期價(jià)值，以及用戶的所有信息，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有巨大的價(jià)值。 從商業(yè)盈利的角度來(lái)看，企業(yè)這么做的目的是要盡可能地延長(zhǎng)用戶的生命周期，提升用戶在不同狀態(tài)期間…

2022年，會(huì)員管理有哪些新的趨勢(shì)？我們?nèi)绾胃玫剡\(yùn)營(yíng)會(huì)員？ 這幾年電商平臺(tái)越來(lái)越多，消費(fèi)者越來(lái)越分散，品牌不但要面臨庫(kù)存、物流成本增加的問(wèn)題，還包括品牌難以洞察同樣一個(gè)消費(fèi)者在不同的消費(fèi)行為，會(huì)員也難以統(tǒng)一管理。 消費(fèi)…

零售商正進(jìn)入充滿挑戰(zhàn)的2022年。供應(yīng)鏈短缺問(wèn)題繼續(xù)影響零售業(yè)，創(chuàng)紀(jì)錄的高通脹似乎不會(huì)很快解決，迫使零售商提高價(jià)格，即使這樣可能趕走顧客。人員在流失，維持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定也不是一件容易的事。 行業(yè)專家在討論今年的主要趨勢(shì)時(shí)…

會(huì)員權(quán)益，需要一定的會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。一定是在建立有效的會(huì)員標(biāo)簽和深入的用戶畫像后，開始對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行分級(jí)分類。而在此之前，需要做的準(zhǔn)備是要對(duì)品牌內(nèi)部進(jìn)行分級(jí)，再將這些不同等級(jí)的品牌能夠給到的會(huì)員禮遇整理歸納，最終給到不同等…

會(huì)員系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一種管理工具。傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)常常需要通過(guò)辦實(shí)體卡、充值或者消費(fèi)滿額等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些往往讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感較差。數(shù)字化時(shí)代的會(huì)員體系，更重要的是消費(fèi)者，以及借助會(huì)員營(yíng)銷工具為會(huì)員提供更個(gè)…

在過(guò)去的一年中，中國(guó)人口紅利正在逐漸消失，而對(duì)消費(fèi)品企業(yè)而言，獲客納新的腳步放緩，獲客的成本也在不斷增加，客戶留存已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略性關(guān)鍵詞。如何有效觸達(dá)、留存現(xiàn)有用戶，成為消費(fèi)品品牌的重中之重。

在天貓會(huì)員通技術(shù)對(duì)接開發(fā)過(guò)程中，為了通知存量會(huì)員的通知工作，發(fā)揮會(huì)員通的優(yōu)勢(shì)，品牌需要做好以下事宜：會(huì)員體系暫停公告、會(huì)員權(quán)益和會(huì)員活動(dòng)配置、會(huì)員等級(jí)和積分規(guī)則配置、新會(huì)員體系頁(yè)面裝修。