商場會(huì)員系統(tǒng)怎么促進(jìn)會(huì)員進(jìn)店？

提升商場會(huì)員到店率是商場營銷策略中的重要目標(biāo)之一。到店率不僅直接影響到商場的銷售額，還能夠增強(qiáng)會(huì)員的粘性和忠誠度，從而促進(jìn)長期的商業(yè)利益。因此，商場在設(shè)計(jì)會(huì)員體系時(shí)，需要精心設(shè)置一系列的會(huì)員權(quán)益，確保能夠吸引會(huì)員走進(jìn)商場并激勵(lì)他們的消費(fèi)行為。

以下是借助博陽商場會(huì)員系統(tǒng)，商場/購物中心可以有效提升商場會(huì)員到店率的權(quán)益措施。

1. 商場會(huì)員專屬折扣與優(yōu)惠

會(huì)員折扣是最直接的激勵(lì)手段，幾乎所有會(huì)員體系中都會(huì)有折扣類權(quán)益。為了提升會(huì)員到店率，商場可以設(shè)計(jì)針對會(huì)員的獨(dú)特折扣政策，確保會(huì)員能夠享受到其他顧客無法獲得的優(yōu)惠。通常，會(huì)員折扣可以分為幾種形式，包括全場折扣、特定品類折扣以及會(huì)員專享折扣等。

例如，商場借助博陽會(huì)員系統(tǒng)可以為會(huì)員提供季節(jié)性或節(jié)假日的專屬折扣，只有會(huì)員能夠在特定時(shí)間享受到。例如，會(huì)員在生日月可以享有全場折扣或某些商品的額外優(yōu)惠，或者在購物節(jié)期間為會(huì)員提供更高的折扣力度。此外，商場還可以設(shè)定會(huì)員等級(jí)不同的折扣，例如金卡會(huì)員享有20%的折扣，而銀卡會(huì)員享有10%的折扣，激勵(lì)會(huì)員通過增加消費(fèi)提升自己的等級(jí)，從而享受更多折扣和優(yōu)惠。

通過定期和不定期的折扣活動(dòng)，商場可以持續(xù)吸引會(huì)員走進(jìn)門店，確保他們不斷回流并進(jìn)行消費(fèi)。通過會(huì)員專享折扣，商場還能夠提高會(huì)員的忠誠度，促使他們將更多的消費(fèi)放在同一家商場，從而進(jìn)一步提高到店率。

2. 商場會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)與兌換

商場會(huì)員積分體系是商場會(huì)員權(quán)益中不可或缺的一部分。商場通過設(shè)定積分規(guī)則，鼓勵(lì)會(huì)員在消費(fèi)過程中積累積分，并通過積分兌換商品、購物券或其他優(yōu)惠，從而促使會(huì)員積極到店消費(fèi)。

在博陽會(huì)員系統(tǒng)中，有3種積分機(jī)制。

第一種，微信/支付寶快速積分。只要會(huì)員在商場的商戶通過微信/支付進(jìn)行消費(fèi)，博陽會(huì)員系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照商戶的業(yè)態(tài)計(jì)算積分

第二種，小票AI自動(dòng)審核送積分。會(huì)員在小程序提交門店小票，博陽會(huì)員系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)按照商戶的業(yè)態(tài)計(jì)算積分，值得一提的是，會(huì)員重復(fù)提交同一張小票，博陽會(huì)員系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)只計(jì)算一次，不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)計(jì)算的情況

第三種，與POS、ERP對接，自動(dòng)積分。有些商場是集中收銀的方式，博陽會(huì)員系統(tǒng)提供API接口，可以很方便地和POS/ERP對接，可以快速積分的同時(shí)還可以很方便地讓會(huì)員用積分和優(yōu)惠券。

為了提升到店率，商場可以在積分體系中設(shè)計(jì)專門的“到店積分”激勵(lì)措施。例如，會(huì)員每到店一次，可以獲得一定量的積分獎(jiǎng)勵(lì)，無論是否進(jìn)行購買；或者設(shè)定“線下簽到積分”，鼓勵(lì)會(huì)員每天或每周簽到，簽到即贈(zèng)送積分。這些小的激勵(lì)措施能夠讓會(huì)員養(yǎng)成定期到店的習(xí)慣，形成到店消費(fèi)的頻率。

此外，商場還可以根據(jù)積分的積累情況，設(shè)定會(huì)員專屬兌換商品或折扣。例如，會(huì)員累計(jì)一定積分后可以兌換高價(jià)值的禮品，或者獲得特定品類的優(yōu)惠券、停車券。積分兌換的獎(jiǎng)勵(lì)不僅能吸引會(huì)員到店，還能夠激發(fā)他們的消費(fèi)欲望，因?yàn)闀?huì)員往往更傾向于到店使用積分兌換禮品或享受優(yōu)惠，而不是在線上單純購物。

3. 商場會(huì)員限時(shí)搶購與會(huì)員專屬活動(dòng)

限時(shí)搶購活動(dòng)和會(huì)員專屬活動(dòng)是商場提升會(huì)員到店率的有效手段。通過設(shè)計(jì)一些具有緊迫感和獨(dú)特性的活動(dòng)，可以刺激會(huì)員的購買欲望，并促使他們主動(dòng)到店參與活動(dòng)。

商場可以在特定的時(shí)間段內(nèi)舉辦限時(shí)搶購活動(dòng)，所有會(huì)員都能提前獲取相關(guān)信息，享有優(yōu)先購買權(quán)。比如，在某個(gè)節(jié)假日前后，商場推出限時(shí)折扣商品或新品首發(fā)，只有會(huì)員能夠在活動(dòng)開始時(shí)搶購到心儀的商品。這類活動(dòng)通常通過社交媒體、短信或會(huì)員小程序進(jìn)行宣傳，并為會(huì)員提供專屬的優(yōu)惠碼或二維碼，確保他們能夠在第一時(shí)間到店參與搶購。

除此之外，商場還可以定期或不定期舉辦會(huì)員專屬的現(xiàn)場活動(dòng)，如會(huì)員專享折扣日、VIP購物之夜、產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)等。這些活動(dòng)除了能提高會(huì)員到店率，還能夠讓會(huì)員感受到尊貴的待遇，從而增強(qiáng)他們對商場的忠誠度和歸屬感。這類活動(dòng)不僅能吸引會(huì)員到店購買，還能提升會(huì)員與商場之間的互動(dòng)頻率，加強(qiáng)會(huì)員的粘性。

4. 商場會(huì)員生日與節(jié)日特別禮遇

生日和節(jié)日是商場為會(huì)員提供特別待遇的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。通過在會(huì)員的特殊日子提供特別的禮遇，商場能夠增強(qiáng)會(huì)員的情感連接，并促使會(huì)員在這些特殊日子到店消費(fèi)。

借助博會(huì)員系統(tǒng)。商場可以為會(huì)員提供生日多倍積分、生日禮物、生日購物券或生日專屬折扣。會(huì)員在生日當(dāng)月或當(dāng)天到店消費(fèi)時(shí)，可以享受折扣優(yōu)惠或積分雙倍獎(jiǎng)勵(lì)等額外福利。這不僅能夠提升會(huì)員的到店率，還能通過生日福利讓會(huì)員感受到商場的關(guān)懷，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的忠誠度。

此外，商場還可以針對重要節(jié)假日（如春節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等）推出特別的節(jié)日活動(dòng)。例如，在節(jié)日前夕，商場可以為會(huì)員提供獨(dú)家的節(jié)日禮品或購物券，鼓勵(lì)他們到店購買節(jié)日禮物或參與節(jié)日促銷活動(dòng)。這類節(jié)日營銷活動(dòng)能夠有效提高商場的到店率，并為會(huì)員提供更具吸引力的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

5. 商場提供個(gè)性化會(huì)員
服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是提升會(huì)員到店率的一項(xiàng)重要權(quán)益。商場可以根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣、偏好和歷史購物記錄，提供量身定制的服務(wù)和優(yōu)惠，從而吸引會(huì)員主動(dòng)到店。

例如，商場可以為會(huì)員提供專屬購物顧問服務(wù)，特別是對于高端會(huì)員，可以通過一對一的專屬顧問，為他們推薦合適的商品或搭配。這種個(gè)性化的服務(wù)不僅能讓會(huì)員感受到特別的待遇，還能提高他們到店的頻率，因?yàn)闀?huì)員往往希望通過專屬顧問得到更高效的購物體驗(yàn)。

此外，商場還可以為會(huì)員提供定期的新品預(yù)覽或試穿活動(dòng)。例如，在新品上市之前，商場可以邀請會(huì)員提前到店試穿或試用新品，這類活動(dòng)能夠讓會(huì)員感受到優(yōu)先權(quán)和專享權(quán)益，從而激勵(lì)他們到店體驗(yàn)。

6. 提供便捷的購物體驗(yàn)

提升到店率不僅僅是通過促銷和折扣來吸引會(huì)員，還可以通過優(yōu)化商場的購物體驗(yàn)來增加會(huì)員到店的意愿。為了讓會(huì)員更愿意親自到店，商場可以提供一系列便捷的購物體驗(yàn)，如快速結(jié)賬、門店自提、免費(fèi)停車等服務(wù)。

例如，商場可以為會(huì)員提供快速結(jié)賬通道或自助結(jié)賬系統(tǒng)，縮短他們的購物時(shí)間，提高購物的效率。對于高端會(huì)員，商場可以提供專屬的停車位或免費(fèi)的停車券，減少會(huì)員到店時(shí)的停車難題。此外，商場還可以提供在線預(yù)訂和門店自提服務(wù)，讓會(huì)員在網(wǎng)上選好商品后，直接到店自取，節(jié)省了等待的時(shí)間。

通過這些便捷的服務(wù)，商場能夠提高會(huì)員到店的便利性，從而提高他們的到店率。

通過提供專屬折扣、積分獎(jiǎng)勵(lì)、限時(shí)搶購、生日節(jié)日禮遇、個(gè)性化服務(wù)以及便捷的購物體驗(yàn)等多種會(huì)員權(quán)益，商場能夠有效提升會(huì)員的到店率。這些權(quán)益不僅能夠激發(fā)會(huì)員的消費(fèi)欲望，還能夠增加他們的購物頻率，增強(qiáng)會(huì)員與商場之間的情感連接。商場應(yīng)根據(jù)會(huì)員的不同需求和偏好設(shè)計(jì)多元化的權(quán)益組合，從而打造一個(gè)具有吸引力和粘性的會(huì)員體系，最終實(shí)現(xiàn)提升到店率的目標(biāo)。

博陽商場會(huì)員系統(tǒng)，整合線上線上商場會(huì)員資源，構(gòu)建線上線下統(tǒng)一的會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實(shí)現(xiàn)商場與商戶分潤，實(shí)時(shí)計(jì)算消費(fèi)積分；通過商場會(huì)員小程序/購物中心會(huì)員小程序，為會(huì)員提供更個(gè)性化、更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會(huì)員標(biāo)簽體系和會(huì)員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號(hào)、短信多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，提升會(huì)員復(fù)購頻次和客單價(jià)。

博陽商戶助手小程序，連接博陽會(huì)員系統(tǒng)和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動(dòng)、管訂單、管理員工、管費(fèi)用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長江實(shí)業(yè)、天津吉利大廈、豐盛控股、廣州大源里、中發(fā)集團(tuán)、河北36524、云鼎時(shí)代、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯(lián)等，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營、賦能門店、賦能商家，實(shí)現(xiàn)共同成長！