聊一聊會(huì)員營(yíng)銷中的會(huì)員等級(jí)劃分的重要性

隨著科技的進(jìn)步，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求越來越高，消費(fèi)觀念和消費(fèi)趨勢(shì)也在不斷升級(jí)，消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展前景，將是更加持續(xù)化、透明化且人工智能化的。想要做好會(huì)員營(yíng)銷，勢(shì)必要有一定的數(shù)據(jù)積累 ，以及大數(shù)據(jù)分析能力，找到一款好的SCRM會(huì)員系統(tǒng)，幫助消費(fèi)品品牌智能化管理會(huì)員，可以讓品牌穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)增加銷量。

今天， 博陽(yáng)SCRM只認(rèn)真聊一點(diǎn)，就是做好會(huì)員等級(jí)對(duì)于會(huì)員管理來說的重要意義。

那么什么是會(huì)員等級(jí)呢？

會(huì)員等級(jí)，企業(yè)可以根據(jù)自身要求去劃分，一般會(huì)分為：潛在會(huì)員、初級(jí)會(huì)員、資深會(huì)員、沉睡會(huì)員等。不同的會(huì)員會(huì)打上不同的標(biāo)簽，方便企業(yè)根據(jù)會(huì)員的價(jià)值，進(jìn)行分類管理。

那為什么會(huì)員需要區(qū)分等級(jí)呢？

上面也說到了，區(qū)分會(huì)員等級(jí)，可以方便企業(yè)分類管理會(huì)員，其實(shí)，更重要的是，根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)，企業(yè)需要提供個(gè)性化服務(wù)和內(nèi)容推送，從而提高用戶對(duì)品牌的信任度，對(duì)產(chǎn)品的粘性，然后形成持續(xù)且穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

我們說的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也意味著需要差異化管理，通過不同分級(jí)，對(duì)不同的用戶提供不同的會(huì)員服務(wù)，比如，潛在客戶可以多推送產(chǎn)品合集的內(nèi)容以及優(yōu)惠券；資深會(huì)員需要根據(jù)其購(gòu)買習(xí)慣和對(duì)產(chǎn)品的喜好，設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽，不同標(biāo)簽下的會(huì)員提供不同的產(chǎn)品優(yōu)惠券，推送不同的產(chǎn)品內(nèi)容；對(duì)于沉睡會(huì)員，通過大數(shù)據(jù)分析，得到其原來的購(gòu)買喜好，可以推送更多優(yōu)惠信息以及新產(chǎn)品信息吸引回購(gòu)。

因而，才能為品牌帶來更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)品牌的粘性，減少用戶流失。

針對(duì)不同的行業(yè)，企業(yè)需要借助SCRM會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)，制定不同的會(huì)員等級(jí)制度，和激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，以消費(fèi)者為核心，針對(duì)不同會(huì)員等級(jí)進(jìn)行分層次的挖掘，服務(wù)更有針對(duì)性，從而實(shí)現(xiàn)利益更大化。

怎么做會(huì)員分級(jí)呢？

博陽(yáng)SCRM建議按照客戶的不同的維度，例如RFM模型、價(jià)值度、行為偏好等等，不同的維度進(jìn)行分級(jí)，然后再跟進(jìn)不同的群組指定營(yíng)銷策略，通過長(zhǎng)期的營(yíng)銷規(guī)劃、日常的營(yíng)銷活動(dòng)，推進(jìn)各個(gè)群組的價(jià)值提升。

博陽(yáng)SCRM會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽(yáng)SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)裂變營(yíng)銷和全員營(yíng)銷，將不同的門店、部門、員工、消費(fèi)者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

博陽(yáng)SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會(huì)員經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)！

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