企業(yè)數(shù)字化程度較低，會員行為無法追蹤、無法分析，難以有效觸達消費者，缺少品牌與消費者之間的信任感和粘性，促使會員長期沉睡，活躍會員數(shù)量少或活躍度較低，逐漸也會趨于沉睡，難以參與會員全生命周期，就難以挖掘會員長期價值，導致…

在數(shù)字化賦能的當下，零售業(yè)需要做的是維護好現(xiàn)有會員，在有限的會員中創(chuàng)造更高的利益，而根據(jù)博陽SCRM公司為多家消費品企業(yè)服務的經(jīng)驗，老會員創(chuàng)造的價值，恰恰是企業(yè)大部分的利潤來源。 因此，不論是從理論還是實踐上來分析，老會…