400-6727-845
節(jié)假日是商場、購物中心和商業(yè)街提升業(yè)績的黃金時期，而有效的會員活動策劃不僅能顯著提升銷售額，更能增強會員粘性，為長期經(jīng)營打下堅實基礎(chǔ)。一套科學(xué)的策劃流程能夠幫助商業(yè)運營者系統(tǒng)化地組織活動，最大化活動效果。
活動前期準備與市場調(diào)研
在策劃任何會員活動之前，必須進行充分的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。了解目標客群的消費偏好、節(jié)假日出行習(xí)慣以及往期活動的參與情況，是制定有效策略的基礎(chǔ)。通過會員系統(tǒng)后臺，可以提取會員消費頻次、偏好品類、客單價等數(shù)據(jù)，幫助運營團隊精準定位活動方向和優(yōu)惠力度。
此外，還應(yīng)研究競爭對手在節(jié)假日期間的促銷手段，避免同質(zhì)化競爭，突出自身商圈會員管理的特色。例如，有的商業(yè)項目主打家庭客群，可以設(shè)計親子類活動；有的則面向年輕消費者，應(yīng)側(cè)重潮流互動體驗。
設(shè)定清晰的活動目標與預(yù)算
任何一場活動都需要明確的目標。常見的會員活動目標包括提升銷售金額、增加新會員注冊量、提高老會員復(fù)購率、激活沉睡會員等。目標應(yīng)具體、可量化，例如“國慶期間會員消費金額同比增長20%”或“新增會員5000人”。
預(yù)算規(guī)劃同樣重要。需綜合考慮優(yōu)惠讓利、宣傳推廣、物料制作、人員成本等各項支出。合理的預(yù)算分配能夠確?；顒訄?zhí)行過程中資源充足，同時控制投入產(chǎn)出比。建議利用商戶分賬功能，清晰記錄各環(huán)節(jié)費用，方便后續(xù)核算與優(yōu)化。
策劃吸引人的活動內(nèi)容與權(quán)益
活動內(nèi)容是吸引會員參與的核心。常見的節(jié)假日會員活動形式包括折扣促銷、滿減優(yōu)惠、多倍積分、充值送禮、抽獎互動等。應(yīng)結(jié)合節(jié)假日特性設(shè)計主題，如春節(jié)推出“年貨節(jié)”、中秋推出“團圓禮遇”等，增強節(jié)日氛圍。
此外，權(quán)益設(shè)計應(yīng)層次分明，針對不同等級會員提供差異化優(yōu)惠，鼓勵會員升級。例如，高等級會員可享受專屬折扣、免費停車、優(yōu)先參與互動活動等特權(quán)。通過會員小程序商城發(fā)放電子優(yōu)惠券、開展線上互動，能夠有效提升會員參與度與便利性。
整合多渠道宣傳推廣
再好的活動若沒有有效宣傳也難以觸達目標人群。應(yīng)整合線上線下多渠道進行推廣，包括會員小程序商城首頁推送、短信通知、公眾號推文、線下海報、導(dǎo)購員口播等。針對重要會員，還可通過電話或企業(yè)微信進行一對一邀約。
在宣傳內(nèi)容上，應(yīng)突出活動的獨特賣點和會員專屬權(quán)益，強調(diào)“僅限會員參與”，增強會員優(yōu)越感。同時，利用博陽大會員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)精準推送，避免過度打擾非目標客群。
優(yōu)化會員體驗與便捷服務(wù)
會員體驗直接影響活動效果和長期忠誠度。應(yīng)從報名、到場、消費、離場全流程優(yōu)化體驗。例如，通過會員小程序商城實現(xiàn)活動預(yù)約、優(yōu)惠券領(lǐng)取、線上支付等功能，減少線下排隊時間。
會員停車是購物中心提升體驗的重要環(huán)節(jié)。節(jié)假日期間，可通過車牌識別系統(tǒng)自動識別會員車輛，提供免費停車時長或?qū)偻＼噮^(qū)域。同時，將會員積分與停車優(yōu)惠掛鉤，既能提升積分價值感，又能緩解停車場壓力。
活動執(zhí)行與現(xiàn)場管理
活動執(zhí)行階段需確保各個環(huán)節(jié)無縫銜接。提前進行人員培訓(xùn)，使每位員工熟悉活動規(guī)則、優(yōu)惠條款和應(yīng)急處理流程?，F(xiàn)場應(yīng)設(shè)置會員專屬通道或服務(wù)臺，快速處理會員咨詢和投訴。
通過博陽大會員系統(tǒng)實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，包括客流、銷售、券核銷率、會員參與度等，及時調(diào)整策略。例如，若發(fā)現(xiàn)某時段人流較少，可推送限時閃購優(yōu)惠；若某優(yōu)惠券核銷率低，可加大推送力度或簡化使用規(guī)則。
數(shù)據(jù)追蹤與效果評估
活動結(jié)束后，需進行全面復(fù)盤與效果評估。通過會員系統(tǒng)導(dǎo)出活動期間的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括銷售額、客單價、會員增長數(shù)、活動參與率、優(yōu)惠券核銷率等，與預(yù)設(shè)目標進行對比分析。
特別要關(guān)注會員活動對長期價值的影響，例如新增會員的后續(xù)復(fù)購情況、老會員活躍度變化等。這些數(shù)據(jù)不僅能夠評估本次活動效果，也能為未來活動策劃提供參考依據(jù)。
持續(xù)優(yōu)化與會員關(guān)系維護
活動結(jié)束不代表會員運營的終止。應(yīng)及時通過短信、小程序消息等方式向參與活動的會員致謝，并邀請其填寫滿意度調(diào)研。針對未參與活動的會員，可分析原因并推送專屬優(yōu)惠，減少會員流失。
根據(jù)活動復(fù)盤結(jié)果，優(yōu)化商圈會員管理策略和會員系統(tǒng)功能，不斷提升會員體驗。例如，簡化注冊流程、增加積分兌換選項、優(yōu)化商戶分賬機制等，使會員體系更加完善和高效。
節(jié)假日會員活動是一項系統(tǒng)工程，從策劃、執(zhí)行到復(fù)盤，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。通過科學(xué)的SOP流程和高效的會員系統(tǒng)支持，商業(yè)項目不僅能夠提升短期銷售，更能構(gòu)建長期的會員忠誠度，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
博陽商場/購物中心會員系統(tǒng)，整合線上線下商場購物中心會員資源，構(gòu)建線上線下統(tǒng)一的會員體系、會員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現(xiàn)商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復(fù)購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統(tǒng)和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業(yè)、天津吉利大廈、廣州大源里、中發(fā)集團、福建云鼎時代、鄭州錦藝城、廣東羅浮宮家居等，我們幫助客戶實現(xiàn)會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現(xiàn)共同成長！
立即撥打 400-6727-845 了解全渠道會員營銷方案、預(yù)約演示。
