相比傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)來說，SCRM系統(tǒng)更多的融合Social部分，也就是微信生態(tài)、抖音、快手等生態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的推動、是消費者行為的變化推動，也是各行各業(yè)期望精細化運營客戶需求推動的，是CRM系統(tǒng)的更新和進步。