通過與會員的密切聯系，給會員帶來更好的服務和體驗，讓會員感受到特殊性和親切感，從而提升會員的信任度和忠誠度，逐漸培養(yǎng)成為品牌的忠實會員，才是會員管理的關鍵所在。

在數字化賦能的當下，零售業(yè)需要做的是維護好現有會員，在有限的會員中創(chuàng)造更高的利益，而根據博陽SCRM公司為多家消費品企業(yè)服務的經驗，老會員創(chuàng)造的價值，恰恰是企業(yè)大部分的利潤來源。 因此，不論是從理論還是實踐上來分析，老會…