商場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷中，怎么促進(jìn)會(huì)員到店？

設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者到店的獎(jiǎng)勵(lì)方式需要綜合考慮消費(fèi)者心理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及商家本身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。成功的獎(jiǎng)勵(lì)方式不僅能夠刺激消費(fèi)者到店，還能增強(qiáng)其消費(fèi)意愿和忠誠(chéng)度。以下從心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)和商業(yè)策略等多個(gè)角度，分析最能吸引消費(fèi)者到店的獎(jiǎng)勵(lì)方式。

情感共鳴：以體驗(yàn)為核心的獎(jiǎng)勵(lì)方式

現(xiàn)代消費(fèi)者更傾向于追求豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，而不僅僅是實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。因此，商家可以設(shè)計(jì)與店內(nèi)體驗(yàn)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引消費(fèi)者主動(dòng)到店。例如：

1. 專屬體驗(yàn)活動(dòng)
   提供僅限到店參與的專屬體驗(yàn)活動(dòng)，如新品試吃、DIY手工坊、廚藝教學(xué)或主題沙龍。這種獎(jiǎng)勵(lì)不僅能夠滿足消費(fèi)者的好奇心，還能增強(qiáng)他們對(duì)商家的情感認(rèn)同。
2. 沉浸式互動(dòng)
   通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）或虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)，讓消費(fèi)者在店內(nèi)參與互動(dòng)游戲，贏取獎(jiǎng)勵(lì)。例如，餐廳可以設(shè)置AR尋寶游戲，消費(fèi)者完成任務(wù)即可獲得折扣券或免費(fèi)餐品。
3. 個(gè)性化服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)
   根據(jù)消費(fèi)者的喜好提供定制化服務(wù)，如專屬茶飲調(diào)配、個(gè)性化禮物包裝等。這種獎(jiǎng)勵(lì)可以顯著提升消費(fèi)者的滿意度和到店意愿。

即時(shí)回饋：滿足“及時(shí)滿足”的心理需求

研究表明，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的響應(yīng)更為積極。因此，商家可以通過(guò)即時(shí)兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)方式，刺激消費(fèi)者到店消費(fèi)。

1. 現(xiàn)金折扣和消費(fèi)滿減
   設(shè)置到店即可享受的直接折扣或消費(fèi)滿減活動(dòng)，如“進(jìn)店即享10元優(yōu)惠”或“消費(fèi)滿100元立減20元”。這種簡(jiǎn)單直接的獎(jiǎng)勵(lì)方式能夠快速激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng)。
2. 小額禮品或代金券
   消費(fèi)者到店后即可領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或代金券。例如，美容院可以在特定時(shí)段推出“到店領(lǐng)取護(hù)膚小樣”的活動(dòng)，激發(fā)潛在客戶的興趣。
3. 限時(shí)促銷活動(dòng)
   將獎(jiǎng)勵(lì)限定在特定時(shí)間段內(nèi)，如“周末下午茶半價(jià)”或“限時(shí)兩小時(shí)買一送一”，利用稀缺性和緊迫感驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者立即行動(dòng)。

會(huì)員體系：通過(guò)積分和等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)提升到店頻次

積分獎(jiǎng)勵(lì)是長(zhǎng)期激勵(lì)消費(fèi)者到店的一種有效方式。商家可以利用積分系統(tǒng)設(shè)計(jì)更有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)方案。

1. 到店簽到積分
   設(shè)置“每日到店簽到送積分”活動(dòng)，積分可以兌換商品、優(yōu)惠券或服務(wù)。例如，健身房可以獎(jiǎng)勵(lì)到店簽到的會(huì)員額外的課程優(yōu)惠券。
2. 等級(jí)權(quán)益提升
   針對(duì)高頻到店的會(huì)員提供更高等級(jí)的優(yōu)惠和專屬權(quán)益。例如，咖啡館可以為達(dá)到一定到店次數(shù)的會(huì)員提供免費(fèi)飲品或?qū)僮弧?/li>
3. 積分加速機(jī)制
   在特定時(shí)間段或節(jié)假日設(shè)置積分翻倍活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)到店消費(fèi)。

社交效應(yīng)：鼓勵(lì)消費(fèi)者“拉新”或組團(tuán)到店

消費(fèi)者的社交網(wǎng)絡(luò)是商家吸引更多顧客的重要渠道。利用社交獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)消費(fèi)者的分享和參與欲望。

1. 組團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)
   設(shè)置多人參與的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如“3人同行，第4人免單”或“拼團(tuán)消費(fèi)享9折優(yōu)惠”。這種方式既能提高客單價(jià)，又能擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
2. 邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)
   鼓勵(lì)消費(fèi)者邀請(qǐng)新顧客到店，并給予雙方獎(jiǎng)勵(lì)。例如，“每成功邀請(qǐng)一位好友到店消費(fèi)，雙方均可獲得飲品抵用券”。
3. 社交媒體互動(dòng)
   鼓勵(lì)消費(fèi)者在社交平臺(tái)上分享店內(nèi)體驗(yàn)，配合相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如“曬圖打卡送小禮品”或“集贊換優(yōu)惠券”。

節(jié)慶主題：利用特殊場(chǎng)景和節(jié)點(diǎn)吸引人流

節(jié)假日是商家吸引消費(fèi)者到店的重要節(jié)點(diǎn)。設(shè)計(jì)主題化獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，可以有效提升消費(fèi)者的到店率。

1. 節(jié)日主題活動(dòng)
   舉辦與節(jié)日相關(guān)的特色活動(dòng)，如“圣誕節(jié)甜品DIY”“情人節(jié)情侶套餐折扣”或“春節(jié)集福送紅包”。
2. 定制化獎(jiǎng)勵(lì)
   在節(jié)假日為消費(fèi)者提供限量定制的禮品，如主題杯子、節(jié)日裝飾品等，激發(fā)其參與興趣。
3. 兒童或家庭活動(dòng)
   設(shè)計(jì)適合家庭參與的活動(dòng)，如親子手工課或兒童游戲區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引全家人到店消費(fèi)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)與精準(zhǔn)營(yíng)銷

現(xiàn)代商家可以利用消費(fèi)數(shù)據(jù)和用戶畫(huà)像設(shè)計(jì)個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)，提升到店轉(zhuǎn)化率。

1. 基于消費(fèi)習(xí)慣的獎(jiǎng)勵(lì)
   根據(jù)消費(fèi)者的歷史消費(fèi)記錄，提供個(gè)性化的優(yōu)惠券或?qū)僬劭?。例如，咖啡?ài)好者可以收到“購(gòu)買兩杯咖啡享受免費(fèi)甜點(diǎn)”的推送。
2. 地理位置推送
   利用地理圍欄技術(shù)，向附近消費(fèi)者發(fā)送到店獎(jiǎng)勵(lì)通知，如“距離門店1公里內(nèi)，到店送免費(fèi)飲品”。
3. 復(fù)購(gòu)激勵(lì)
   針對(duì)流失客戶，發(fā)送專屬獎(jiǎng)勵(lì)信息，如“久未光臨，進(jìn)店享8折優(yōu)惠”，吸引他們?cè)俅蔚降辍?/li>

娛樂(lè)化趨勢(shì)：通過(guò)游戲化機(jī)制增加趣味性

游戲化獎(jiǎng)勵(lì)能夠顯著提升消費(fèi)者參與感和忠誠(chéng)度。

1. 抽獎(jiǎng)機(jī)制
   在店內(nèi)設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，如“到店抽取優(yōu)惠券”或“消費(fèi)后贏取大禮”，讓消費(fèi)者感受到驚喜感和期待感。
2. 積分游戲
   消費(fèi)者通過(guò)店內(nèi)游戲賺取積分或折扣。例如，設(shè)置一個(gè)“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤”，消費(fèi)者每消費(fèi)一定金額即可抽獎(jiǎng)。
3. 競(jìng)賽機(jī)制
   舉辦店內(nèi)競(jìng)賽活動(dòng)，如“拼圖比賽”或“短跑挑戰(zhàn)賽”，獲勝者可獲得豐厚獎(jiǎng)勵(lì)，吸引消費(fèi)者參與和觀賽。

跨界合作：聯(lián)合其他品牌提供額外價(jià)值

商家可以通過(guò)跨界合作提升獎(jiǎng)勵(lì)吸引力，為消費(fèi)者提供更多元化的價(jià)值。

1. 聯(lián)合獎(jiǎng)勵(lì)
   與其他品牌聯(lián)合推出聯(lián)名優(yōu)惠券，如“餐廳消費(fèi)滿200元送咖啡券”，鼓勵(lì)消費(fèi)者到合作門店消費(fèi)。
2. 異業(yè)積分互換
   允許消費(fèi)者將其他平臺(tái)的積分轉(zhuǎn)化為店內(nèi)使用的獎(jiǎng)勵(lì)，增加到店吸引力。
3. 會(huì)員權(quán)益互通
   聯(lián)合推出會(huì)員計(jì)劃，例如電影票與餐飲優(yōu)惠的捆綁套餐。

最能吸引消費(fèi)者到店的獎(jiǎng)勵(lì)方式，必須在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，增強(qiáng)其情感連接和體驗(yàn)感。即時(shí)回饋、個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)、社交互動(dòng)和游戲化機(jī)制等策略，不僅能夠有效提升到店率，還能促進(jìn)消費(fèi)和品牌忠誠(chéng)度。商家在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)方式時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身資源、目標(biāo)消費(fèi)群體特征和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確保獎(jiǎng)勵(lì)策略的持續(xù)吸引力和商業(yè)價(jià)值。

博陽(yáng)會(huì)員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見(jiàn)證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。