人際關(guān)系被視為AI戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，然而消費(fèi)者對(duì)人工智能持保守態(tài)度，更傾向與真實(shí)人互動(dòng)。在制定人工智能戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)客戶的了解和技術(shù)與人的融合平衡至關(guān)重要。人工智能在重復(fù)任務(wù)方面高效，但人性化接觸和人類判斷力仍不可替代。將人工…