足夠了解自己的會(huì)員，掌握越多消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息，才能夠提供更符合不同消費(fèi)者要求的服務(wù)，提供差異化個(gè)性化的服務(wù)，提升會(huì)員的體驗(yàn)感。很多品牌掌握著海量的會(huì)員數(shù)據(jù)，卻沒有一套完整的會(huì)員體系幫助企業(yè)完成會(huì)員管理的目標(biāo)，實(shí)在是可惜…

在百度百科上，用戶畫像的定義是用戶角色，即勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具。簡(jiǎn)單來說就是，通過描繪用戶的屬性、行為，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)建出一個(gè)虛擬的想想，這個(gè)形象就是用戶畫像。 一般來說，用戶畫像包含了…