零售企業(yè)在會員運營的過程中，需要以消費者為核心，以消費者的角度思考問題，比如消費者想要什么樣的服務，什么產(chǎn)品的優(yōu)惠券，這些都可以通過數(shù)據(jù)的積累，SCRM系統(tǒng)的分析功能，了解到客戶的真實需求，然后根據(jù)這些信息為客戶打上相應…