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疫情影響，實體門店大量關(guān)閉，流量紅利也消耗殆盡，電商風頭不再。此時，社交型電商新零售逐漸走進消費品企業(yè)的視野。
在新零售時代，消費者的消費習慣逐漸改變，流量碎片化、專業(yè)化、圈層化的現(xiàn)象愈發(fā)明顯。在新興的電商時代，逐漸形成消費去中心化、流量變現(xiàn)的趨勢，因此搭建私域流量池顯然成為了消費品企業(yè)的必然選擇。
在公域流量獲取代價越來越高的現(xiàn)在，私域流量的高性價比顯然更受企業(yè)的追捧，其價值也越愛越高，打造品牌自有私域流量池刻不容緩。
實際上，“私域流量”的概念對企業(yè)來說并不陌生，無非就是引流+轉(zhuǎn)化。但開辟私域流量，博陽SCRM認為，首先是打通全渠道的數(shù)據(jù)，打通京東、淘寶、有贊，將這些流量導入到以微信生態(tài)為主體的私域，而社群營銷是其中的重要方式，引流-建群-分類互動-促銷互動-轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
對品牌來說，其中建群是需要重點關(guān)注的，不僅可以增強會員信任度，增強用戶對品牌的粘性，還可以通過對用戶的標簽定制，分類分群管理用戶，對不同群的會員進行一對一互動，持續(xù)保持聯(lián)系和熱度，分類展開適合該標簽下的營銷活動。
下面博陽SCRM為電商企業(yè)詳細介紹開辟私域流量之社群營銷的具體步驟：
活動引流
電商平臺有先天優(yōu)勢，就是本身就擁有很大的公域流量，但需要從中獲取客戶，品牌需要付出大量費用，否則幾乎沒有流量。想要用更少的錢獲取更大的利益，那就是通過促銷活動把公域的流量引流到品牌自有的私域流量池。
然后就可以通過客服的一對一服務(wù)，進行私聊轉(zhuǎn)化，再加上福利、優(yōu)惠券、促銷等方式的激勵，吸引用戶成為會員。
建群維護
建群是維護客戶的重要過程，現(xiàn)在社群營銷已經(jīng)成為私域流量的必然流程，包括群發(fā)、朋友圈、私聊以及分群管理等。根據(jù)會員的消費習慣和喜好分群維護，為不同分類的用戶提供不同的促銷活動和內(nèi)容互動，為不同分類的會員提供特色服務(wù)，從而增加會員好感度，提高用戶活躍度。博陽SCRM支持群活碼和個人活碼。
- 永久群活碼，不受7天的時間限制。當前群滿員后，可自動裂變，分到新的社群中。永久群活碼適用于類似門店、線上店鋪的客戶群管理群，避免了因7天群碼失效而導致物料作廢的問題。
- 個人活碼，支持服務(wù)團隊、銷售團隊。個人活動可以分配給多個員工，可以是逐個依次分配；也可以是按批次分配，例如1~10位好友分配給A銷售，11~21位好友分配給B銷售，依次類推。
- 群SOP、規(guī)劃營銷管理、統(tǒng)一營銷內(nèi)容。博陽SCRM支持管理員在后臺設(shè)置，建群SOP、朋友圈SOP、紅包SOP、群發(fā)SOP。紅包SOP支持，紅包總金額、每個客戶可收紅包數(shù)量、每個客戶可收紅包總金額、單個紅包最大金額、單個紅包最小金額等。
活動激勵
前面說到要分類管理會員，首先要對不同類型的會員進行打標簽的動作，然后不僅可以分群維護，還可以根據(jù)不同標簽的會員開展不同的活動。用以激勵會員進行復購，利用私域流量為會員提供個性化服務(wù)，從而獲得會員更高的信任度，增強會員粘性。
博陽SCRM提供的豐富的營銷玩法，包括：抽獎、內(nèi)容營銷、紅包活動、運動打卡、拉新投票、反饋有獎、每日簽到、曬照分享等等，激活社群。
總結(jié)來說，私域流量池是打造會員管理的一個工具，需要長時間的積累和沉淀，它并不能快速形成轉(zhuǎn)化，需要按照流程把上面三個流程做好，打好地基，才能建起萬丈高樓，從而達到消費品品牌的銷量增速。
博陽SCRM會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務(wù)和會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
博陽企微，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業(yè)務(wù)人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經(jīng)營解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！
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