頭部企業(yè)都在走的會員營銷數(shù)字化之路

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，零售業(yè)仍然是企業(yè)營收的主要來源，而數(shù)字化則是影響零售業(yè)收益的關(guān)鍵因素。之所以，數(shù)字化能夠為企業(yè)帶來可觀的成績，得益于數(shù)字化的多重營銷模式：重構(gòu)數(shù)字化中臺，實現(xiàn)會員數(shù)字化營銷；通過數(shù)字化技術(shù)提升門店運營和自動化能力；打造數(shù)字化平臺，提升B2b2C的讓服務(wù)和鏈接；積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過大數(shù)據(jù)的算力洞察客戶需求，從而提升服務(wù)體驗。

以購物中心-華潤萬象為例，見證數(shù)字化會員體系

2022年，華潤萬象持續(xù)構(gòu)建跨場景一體化的會員體系，打通傳統(tǒng)的會員體系，賦能數(shù)字化，將母公司旗下的六大業(yè)態(tài)進行全方面整合，實現(xiàn)資源重整的同時，開創(chuàng)了「萬象星」的積分小程序平臺。

由此，華潤萬象僅用了半年時間，就實現(xiàn)了3,000萬跨業(yè)態(tài)客戶的身份通、積分通和權(quán)益通，進一步擴大的業(yè)態(tài)場景，加上大數(shù)據(jù)算力的支持，深度挖掘用戶需求，進一步實現(xiàn)了用戶觸達和深入交流的目標。

2023年，華潤萬象，將繼續(xù)整合在管住宅社區(qū)、購物中心及寫字樓的所有用戶及商業(yè)業(yè)態(tài)，以滿足用戶需求、豐富用戶權(quán)益為前提，進而提升會員的體驗感、互動感和歸屬感，實現(xiàn)跨業(yè)態(tài)客戶交叉引流。

以商業(yè)地產(chǎn)-寶龍商業(yè)為例，推進數(shù)字化會員商業(yè)體系

寶龍一城、寶龍城、寶龍廣場和寶龍?zhí)斓厥菍汖埳虡I(yè)的四個品牌，體現(xiàn)了寶龍集團2022年的數(shù)字化能力。

通過全方面提升數(shù)字化能力，寶龍商業(yè)2022上半年的線上業(yè)務(wù)有顯著提升，而會員總數(shù)也達到了約560萬，較去年底提升約31%。（數(shù)據(jù)來源：寶龍商業(yè)）

2023年，寶龍商業(yè)將繼續(xù)提升現(xiàn)有的數(shù)字化體系，并跟隨科技發(fā)展的步伐，進行進一步的調(diào)整和升級，從而實現(xiàn)降本增效，為商家經(jīng)營和會員運營提供技術(shù)支持以及可持續(xù)方案，提升企業(yè)的核心競爭力。

以地產(chǎn)集團-萬科集團為例，探討會員生態(tài)

萬科集團旗下的印力集團，在過去幾年持續(xù)構(gòu)建會員生態(tài)，數(shù)字化會員數(shù)量達到1808萬，月度活躍會員數(shù)量達到211萬，同比增長13%。（數(shù)據(jù)來源：萬科集團）

創(chuàng)建的會員小程序“印享星”已覆蓋微信、支付寶以及云閃付，大大提升了用戶的消費體驗感，及商戶的運營能力。

2023年，萬科商業(yè)將繼續(xù)為商業(yè)地產(chǎn)及購物中心的數(shù)字化之路提供大力支持，并對各個商家進行多維度標簽化管理，為所有會員繪制精準的畫像，進一步提升精細化會員管理能力。

以這些企業(yè)為例，簡單來說，就是當(dāng)下已經(jīng)是數(shù)字化的天下，所有企業(yè)都在走數(shù)字化之路，如何走到前面，一個是要更優(yōu)的數(shù)字化方案，還有就是要有好的數(shù)字化運營團隊。博陽公司，多年來為購物中心/商場百貨提供數(shù)字化會員營銷解決方案，深諳會員數(shù)字化之法，期待您的咨詢。

博陽會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，整合線上線上商場會員資源，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系、會員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現(xiàn)商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復(fù)購頻次和客單價。

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