教育培訓(xùn)行業(yè)SCRM解決方案
教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀
目前，我國現(xiàn)有2億多的中小學(xué)生，在大中城市學(xué)生當(dāng)中，90%以上小學(xué)生參加課后輔導(dǎo)，體制外市場化的教育培訓(xùn)機構(gòu)包括 K12 輔導(dǎo)、嬰幼兒教育、興趣輔導(dǎo)等，合計所占市場規(guī)模為8700億元，占比 52.80%，是整個教育培訓(xùn)最主要組成部分。同時，職業(yè)教育、學(xué)位教育、管理培訓(xùn)，也呈不斷增長的趨勢。
但是，教育培訓(xùn)行業(yè)課程內(nèi)容相似度高，競爭激烈。在競爭如此激烈的教育市場中，如何低成本引流獲客、維護現(xiàn)有學(xué)員關(guān)系提高老學(xué)員粘性成為業(yè)績增長的關(guān)鍵。
教育培訓(xùn)行業(yè)痛點和挑戰(zhàn)
?潛在學(xué)員數(shù)據(jù)散落在各個招生老師、微信群、公眾號中，沒有有效利用，公司也不能掌握銷售進程
?營銷渠道分散，效果評估難
品牌無法有效追蹤各渠道的潛在學(xué)員線索來源和各級轉(zhuǎn)化，無法評估各渠道的投入產(chǎn)出
?引流拓客難
營銷手法單一，流量成本不斷攀升，但是潛在學(xué)員線索質(zhì)量越來越低
?線上線下活動留存難
線上活動留存率低，線下營銷活動方式少
?潛在學(xué)員跟進轉(zhuǎn)化難
潛在學(xué)員信息雜亂，有些潛在學(xué)員不能有效跟進，造成浪費；課程顧問每天實際轉(zhuǎn)化的學(xué)員有限
?老會員粘性和任課老師高度相關(guān)
任課老師能力低，學(xué)員難續(xù)費；任課老師能力強，學(xué)員很可能被帶走
博陽，教育培訓(xùn)行業(yè)SCRM解決方案
?多渠道獲客，匯集各渠道潛在會員信息，進入私域流量池
自媒體：微信公眾號、企鵝號、大魚號等
社交媒體：快手、抖音
線下：講座、地推、以舊拉新
?對各部門、各老師、各渠道、各線上線下活動、各學(xué)員配置專屬二維碼，實時評估各來源的各級轉(zhuǎn)化
?主要基于微信的營銷互動，推進潛在學(xué)員客戶旅程
結(jié)合學(xué)員標(biāo)簽和學(xué)員分群的營銷互動：問卷調(diào)查、溯源海報、圖文消息、自動化營銷 新學(xué)員試課券、滿減券、團購、秒殺、預(yù)售、砍價、推薦有禮等促銷工具，促進潛在會員購買
?全員營銷，提升業(yè)績
為不同的校區(qū)、部門、老師、學(xué)員、校區(qū)配置專屬二維碼，配合趣味性強、帶熱點的內(nèi)容，實現(xiàn)裂變營銷
激勵老師、員工、學(xué)員，參與到公司品牌推廣和課程銷售
在微信會員卡中，實時查看推廣業(yè)績
全程數(shù)據(jù)追蹤，業(yè)績隨時可考，獎勵隨時可見
