母嬰會(huì)員管理系統(tǒng)、母嬰私域方案
母嬰行業(yè)現(xiàn)狀
母嬰行業(yè)無(wú)論在什么時(shí)候都是大眾十分關(guān)注的領(lǐng)域，從開放二胎到開放三胎，中國(guó)人口依然處于增長(zhǎng)放緩的階段，再加上疫情反復(fù)導(dǎo)致的市場(chǎng)亂象，母嬰市場(chǎng)逐漸形成了存量博弈模式；人口紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，母嬰行業(yè)想要尋求突破，需要從存量中破局。
母嬰行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)
?人口出生率持續(xù)下降，如何在低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，保持自身的增長(zhǎng)？
?如何整合全域的會(huì)員，將第三方平臺(tái)的消費(fèi)者、線下門店消費(fèi)者，引流到自己的私域中？
?如何打造親子社區(qū)，如何提升社區(qū)活躍度、提升會(huì)員或者消費(fèi)者的品牌心智？
?如何提供更精細(xì)化、更個(gè)性化、更自動(dòng)化的會(huì)員營(yíng)銷，從而提升會(huì)員的粘性和復(fù)購(gòu)？
博陽(yáng) 母嬰行業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)、私域方案
?構(gòu)建全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP
母嬰行業(yè)尤其是嬰幼兒奶粉行業(yè)，既有傳統(tǒng)的母嬰店渠道，超市等，也有線上電商渠道，而且渠道越來(lái)越分散，不但有天貓，京東，還有抖音，快手等不同的渠道。品牌亟需進(jìn)行全渠道整合，統(tǒng)一和標(biāo)識(shí)消費(fèi)者在不同的平臺(tái)的消費(fèi)，構(gòu)建全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP。構(gòu)建全渠道統(tǒng)一會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃和標(biāo)簽體系，會(huì)員在不同可以獲得同樣的會(huì)員體驗(yàn)和權(quán)益。
【會(huì)員通，打通全渠道會(huì)員】
眾所周知，2021年隱私政策保護(hù)出臺(tái)后，絕大多數(shù)的消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)，商家已經(jīng)不能從平臺(tái)獲得。但是，商家有會(huì)員運(yùn)營(yíng)的需求，需要去做二次觸達(dá)，二次營(yíng)銷。而會(huì)員通，可以幫助商家或者品牌實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員整合。
【打通ERP，打通線下門店】
博陽(yáng)提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口打通ERP，實(shí)時(shí)同步會(huì)員信息，商品，卡券和積分。線下門店不但是消費(fèi)的重要場(chǎng)所，也是獲客的重要途徑。與ERP打通之后，會(huì)員在小程序領(lǐng)取卡券，在門店有消費(fèi)時(shí)，通過(guò)博陽(yáng)智慧導(dǎo)購(gòu)助手可以快速核銷卡券。真正給會(huì)員實(shí)惠和便捷的同時(shí)，促進(jìn)會(huì)員購(gòu)買和轉(zhuǎn)化。
【一物二碼 全程溯源、獲客】
明碼溯源——為了徹底打消消費(fèi)者心中的疑慮，為了增強(qiáng)品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提升消費(fèi)對(duì)品牌的信任度，母嬰企業(yè)在小程序中增加了溯源功能。每一罐奶粉上都會(huì)配備兩個(gè)二維碼，其中一個(gè)就是用來(lái)驗(yàn)真?zhèn)我约八菰吹?，消費(fèi)者通過(guò)掃碼就可以清晰地了解到這罐奶粉從產(chǎn)地到門店的整個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者可以追蹤該罐奶粉生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)過(guò)程到物流到終端門店，全流程可視，讓消費(fèi)者放心，也讓整個(gè)銷售環(huán)節(jié)可監(jiān)管。
暗碼積分，獲客——在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，導(dǎo)購(gòu)會(huì)告知消費(fèi)者溯源的明碼下面是另一個(gè)二維碼——暗碼，其功能在于獲客、積分，每一罐奶粉都可參與積分，積分可用來(lái)參與積分兌換活動(dòng)，額外獲取更多禮品或禮券。
?數(shù)字化工具，拓寬銷售渠道
【智慧導(dǎo)購(gòu)助手，為導(dǎo)購(gòu)賦能】
博陽(yáng)企微智慧導(dǎo)購(gòu)助手，是為線下導(dǎo)購(gòu)量身打造的應(yīng)用。導(dǎo)購(gòu)在智慧導(dǎo)購(gòu)助手，可以完成公司的SOP任務(wù)、處理O2O訂單、查收O2O訂單獎(jiǎng)勵(lì)、管理自己門店的會(huì)員和消費(fèi)者。可以查看門店的會(huì)員詳細(xì)情況，包括會(huì)員的卡券，積分，消費(fèi)記錄，行為記錄等等，突破導(dǎo)購(gòu)的記憶力局限，幫助導(dǎo)購(gòu)提升業(yè)績(jī)。
【O2O ，為線下導(dǎo)流】
傳統(tǒng)的母嬰行業(yè)，經(jīng)銷商遍布全國(guó)，每一位經(jīng)銷商又鋪了很多實(shí)體店鋪，每一家店鋪成功賣出品牌產(chǎn)品后，經(jīng)銷商就可通過(guò)線上小程序管理注冊(cè)消費(fèi)的會(huì)員。至此，會(huì)員無(wú)需再去線下門店，在家也能隨時(shí)購(gòu)物，通過(guò)線上小程序隨時(shí)下單支付，也可以線上下單到店提貨。此時(shí)實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)企業(yè)微信收到會(huì)員訂單，及時(shí)處理自提訂單，獲得相應(yīng)配貨獎(jiǎng)勵(lì)。
【專職分銷，發(fā)動(dòng)會(huì)員的力量】
品牌在會(huì)員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有能力、有資源的會(huì)員可以申請(qǐng)成為專職分銷，專職分銷員可以獲得公司的專業(yè)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)培訓(xùn)、育兒培訓(xùn)，享受分銷傭金以及公司獎(jiǎng)勵(lì)的福利機(jī)會(huì)。
?會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員活躍度
【積分營(yíng)銷】
消費(fèi)積分。會(huì)員通過(guò)產(chǎn)品上的一物一碼，進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)。博陽(yáng)會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)可以靈活設(shè)置會(huì)員積分活動(dòng)，例如為不同系列的產(chǎn)品設(shè)置不同的積分系數(shù)；單位時(shí)間內(nèi)，按照掃碼的數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)不同的積分。
互動(dòng)積分。每日進(jìn)入小程序完成簽到、閱讀、互動(dòng)都可以獲得相應(yīng)積分，連續(xù)簽到有更高積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可用來(lái)兌換優(yōu)惠券或禮品，或者抵扣現(xiàn)金兌換產(chǎn)品。吸引用戶每日進(jìn)入小程序，與品牌產(chǎn)生聯(lián)系和互動(dòng)，提升會(huì)員與品牌之間的粘性。
【為健康打卡】
順應(yīng)當(dāng)下的媽媽們健身熱潮，博陽(yáng)還推出了健康打卡活動(dòng)。在健康小工具中，3000步為一個(gè)積分等級(jí)，每天走滿步數(shù)即可獲得相應(yīng)積分。這個(gè)健康小工具不僅面向消費(fèi)會(huì)員，任何人只要愿意都可以參與進(jìn)來(lái)，會(huì)員只需將活動(dòng)分享給好友，不僅可以與好友一起參與步數(shù)打卡，還能獲得相應(yīng)的拼圖碎片，集齊碎片即可兌換禮品。每天健步走打卡，讓會(huì)員購(gòu)物健身兩不誤，不得不說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的idea。
【會(huì)員社區(qū)】
會(huì)員可以發(fā)布育兒經(jīng)驗(yàn)、寶寶穿搭或參與活動(dòng)的照片到會(huì)員社區(qū)，會(huì)員之間可互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，提升活躍度領(lǐng)取積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分累計(jì)到一定數(shù)量可兌換相應(yīng)禮品。豐富了會(huì)員活動(dòng)的同時(shí)，增加了會(huì)員之間互動(dòng)頻率，大大提升了會(huì)員活躍度。
