服裝配飾-會(huì)員營銷方案、私域運(yùn)營解決方案
服裝配飾現(xiàn)狀
服裝配飾受電商不斷沖擊、單店客流越來越小，消費(fèi)者越來越挑剔，獲客成本越來越高。
如何打通線上線下，整體通盤運(yùn)營會(huì)員？如何維系和發(fā)展會(huì)員的關(guān)系，挖掘會(huì)員的價(jià)值？如何通過智慧導(dǎo)購助手賦能導(dǎo)購，實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化、更高效地與會(huì)員溝通？如何調(diào)動(dòng)導(dǎo)購、員工的積極性，進(jìn)行全員營銷？
服裝配飾面臨的挑戰(zhàn)
?營銷手法單一，獲客越來越難，獲客成本越來越高
怎么通過復(fù)合的營銷方法，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員裂變和快速獲客？
?門店眾多，同時(shí)又有電商務(wù)，線上線下沒有打通，會(huì)員管理松散
渠道流量沒有整合，沒有形成合力；電商、門店、渠道經(jīng)營各自為政
缺乏統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益體系，會(huì)員在各個(gè)平臺(tái)的會(huì)員體驗(yàn)各不相同VIP的經(jīng)營大多依賴導(dǎo)購的個(gè)人維護(hù)
?會(huì)員活躍度不高，流失率高
會(huì)員進(jìn)店的次數(shù)越來越少，電商的增量也難，怎么能提高進(jìn)店次數(shù)和客單價(jià)？
怎么通過實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的互動(dòng)和運(yùn)營，提高會(huì)員的參與度，提高復(fù)購率？
?導(dǎo)購務(wù)能力和動(dòng)力千差萬別，導(dǎo)致門店績差距很大
怎么整體提升導(dǎo)購的務(wù)能力，怎么把優(yōu)秀的導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享和沉淀？
怎么提供更加便捷的工具，幫助導(dǎo)購維護(hù)高價(jià)值會(huì)員的客情，賦能導(dǎo)購？
博陽SCRM，服裝配飾會(huì)員營銷方案、私域運(yùn)營解決方案
?全渠道會(huì)員整合，構(gòu)建私域流量
整合門店、京東、天貓、唯品會(huì)、自建小程序商城等多渠道會(huì)員和訂單數(shù)據(jù)
總部管理與區(qū)域管理相結(jié)合：總部統(tǒng)一管理為主，各區(qū)域、直營店、加盟店、電商的私域
構(gòu)建會(huì)員360°標(biāo)簽體系，為個(gè)性化溝通和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持
刻畫品牌客戶畫像，確定不同細(xì)分市場的需求
?統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益體系和會(huì)員體驗(yàn)
建立統(tǒng)一的會(huì)員體驗(yàn)，包括：京東、淘寶、小程序商城、直營店、加盟店等
建立統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益和會(huì)員晉級制度
融合會(huì)員消費(fèi)、以舊拉新、全員營銷的積分獲取機(jī)制
融合消費(fèi)抵扣、兌換禮品、生日特權(quán)的積分消耗機(jī)制
?SCRM提升服裝品牌整體會(huì)員運(yùn)營能力
小程序與企微運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)裂變營銷：會(huì)員可直接查看權(quán)益、積分明細(xì)、智能導(dǎo)航等；通過積分、優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員推薦注冊，輕松實(shí)現(xiàn)以舊拉新
多種類型優(yōu)惠券，吸引到店：生日券、現(xiàn)金抵用券、折扣券、滿減券等，可按照特定的人群條件，推送至微信卡包或者小程序卡券中心；激勵(lì)會(huì)員到店消費(fèi)，導(dǎo)購在線核銷
精準(zhǔn)微信推送、提升轉(zhuǎn)化：根據(jù)會(huì)員不同維度的標(biāo)簽，例如：積分、消費(fèi)行為、互動(dòng)行為、將會(huì)員進(jìn)行分組，對不同的組群，推送不同的微信圖文內(nèi)容，吸引到店消費(fèi)或者參與活動(dòng)
微信活動(dòng)，聚攬人氣：利用博陽SCRM中，H5營銷模板，快速啟動(dòng)微信H5活動(dòng)，例如節(jié)日抽獎(jiǎng)、溯源海報(bào)等
?全員營銷，低成本獲客
為不同的部門、門店、員工、導(dǎo)購配置專屬二維碼，實(shí)現(xiàn)社交營銷
激勵(lì)導(dǎo)購、員工、會(huì)員，參與到公司品牌推廣和商品銷售
全程數(shù)據(jù)追蹤，業(yè)績隨時(shí)可考，獎(jiǎng)勵(lì)隨時(shí)可見
?微信小程序分銷商城，連接線上線下
私域流量運(yùn)營，提升流量變現(xiàn)能力，線上活動(dòng)，線下導(dǎo)流
不同區(qū)域?qū)?yīng)不同的價(jià)格和貨品，滿足區(qū)域經(jīng)營需要
團(tuán)購、秒殺、滿減、預(yù)售等促銷活動(dòng)，拉新與銷售兩不誤
融合積分商城，在售商品與積分商城，相互促進(jìn)
支持三級分銷機(jī)制
?智慧導(dǎo)購助手，為導(dǎo)購賦能
連接博陽會(huì)員系統(tǒng)，在智慧導(dǎo)購助手查看會(huì)員、消費(fèi)者和好友的360°畫像
借助總公司的客戶關(guān)懷SOP任務(wù)，方便導(dǎo)購維護(hù)高價(jià)值客戶的客情、提供個(gè)性化和有溫度的服務(wù)
快速連接小程序商城、優(yōu)惠券核銷、執(zhí)行SOP任務(wù)
?多品牌、多產(chǎn)品線統(tǒng)一管理
打通多品牌多產(chǎn)品線，會(huì)員管理和積分管理
既可統(tǒng)一會(huì)員運(yùn)營、積分運(yùn)營，也可個(gè)性化經(jīng)營
總部、市場、銷售、門店、導(dǎo)購等多部門權(quán)限控制
?決策分析
針對分析不同市場的會(huì)員情況，從而制定符合市場需要的會(huì)員政策
結(jié)合會(huì)員特性的銷售分析，發(fā)現(xiàn)各細(xì)分市場的消費(fèi)傾向，為貨品規(guī)劃，提供參考
