在電商平臺愈發(fā)火爆的時代，購物中心面臨著前所未有的行業(yè)困境，原本屬于購物中心的用戶被電商平臺帶走，尤其是一些高頻的休閑和購物時間，也被各類網(wǎng)絡(luò)資訊平臺、社交平臺、電商平臺一步步占據(jù)。與此同時，購物中心的行業(yè)內(nèi)卷也是相當嚴重的，各個商場是出渾身解數(shù)爭奇斗艷，又進一步稀釋了線下的流量。

購物中心區(qū)別于傳統(tǒng)商場，本質(zhì)上更像一個大市集，集結(jié)了人們所需要的大部分基礎(chǔ)購物需求，如：觀光、游玩、休閑、美食、社交、娛樂、兒童游樂場、幼兒培訓等，應(yīng)有盡有。購物中心比拼的就是一個特色和齊全，客戶到購物中心逛街購物是一種休閑消費行為，已經(jīng)不一定是為了某一件商品而來。

因此，面對四面八方而來的壓力，購物中心首要任務(wù)是溯本逐源，回歸購物中心的本質(zhì)，通過完善軟硬件設(shè)施，吸引用戶必須上門，而這些需求集合中，找出高利潤的，吸引用戶消費。