沉睡會員通常指那些一段時(shí)間內(nèi)未與某個服務(wù)或品牌進(jìn)行互動、購買或登錄的用戶。沉睡會員可能對公司來說是一個重點(diǎn)挽回目標(biāo)，因?yàn)橹匦录せ钆f客戶通常比吸引全新客戶成本更低。策略可能包括發(fā)送特別優(yōu)惠、提醒或更新內(nèi)容，目的是重新引起這些會員的興趣和參與。

博陽將用一個服裝業(yè)客戶的案例，為大家講解喚醒沉睡會員的三個步驟。