在會員管理中，會員分層和會員分群運營的必要性主要體現(xiàn)在個性化服務(wù)和精準營銷方面。通過分層，可以根據(jù)會員的消費行為、偏好和價值進行分類，精細化管理和定制化服務(wù)，提升會員滿意度和忠誠度。而會員分群則能幫助企業(yè)更精準地進行市場營銷活動，優(yōu)化資源配置，提高營銷效果和ROI。具體來說：