商場或者購物中心流量獲取越來越難，調(diào)整經(jīng)營思路已經(jīng)迫在眉睫；客戶資產(chǎn)是商場或者購物中心最重要的資產(chǎn)之一。將客戶/消費(fèi)者納入到商場會(huì)員體系中，結(jié)合會(huì)員權(quán)益、積分、優(yōu)惠券、會(huì)員活動(dòng)等不同的激勵(lì)方式，讓利會(huì)員的同時(shí)培養(yǎng)會(huì)員到商場購物、消費(fèi)的習(xí)慣。按照會(huì)員的需要，提供服務(wù)到家、O2O服務(wù)，融合線上線下。通過這樣的運(yùn)營，商場或者購物中心將流量變存量，用存量變增量。