購物中心或者商場在運(yùn)營管理過程中所遇到的困境，其中，與品牌商戶之間的關(guān)系以及會(huì)員運(yùn)營管理方案是尤其困難的部分。

隨著數(shù)字化工具的普及，以及商場百貨對(duì)于數(shù)字化升級(jí)的迫切需求，就需要購物中心與品牌商戶重新劃定便捷以及定義會(huì)員的服務(wù)規(guī)則，以達(dá)到更好的運(yùn)營效果。

事實(shí)上，在會(huì)員營銷體系中，會(huì)員服務(wù)的重要性要更大于管理，這一點(diǎn)，關(guān)注博陽的朋友應(yīng)該多有了解，博陽始終強(qiáng)調(diào)，客戶為核心的服務(wù)優(yōu)先準(zhǔn)則。而對(duì)于購物中心而言，客戶不僅僅是終端消費(fèi)者，還包括了這些品牌商家，只要幫助這些商家賺錢，購物中心的會(huì)員營銷體系就能持續(xù)下去，同樣的，商家賺了錢，也就是購物中心獲得了更多的會(huì)員資源和數(shù)據(jù)。