在人口紅利已經(jīng)褪去的存量競爭時代，穩(wěn)定會員留存以及現(xiàn)有會員的精細(xì)化運(yùn)營又逐漸成為了各個百貨商場提高銷量的重要方式。

有數(shù)據(jù)表明，“二八原則”同樣適用于會員營銷，即20%的客戶貢獻(xiàn)了80%的銷售額。如：杭州大廈 2021 年年報顯示，人數(shù)占比 85.6%的 V1 級別會員，貢獻(xiàn)了12.1%的會員銷售額，而會員人數(shù)占比 15%的重點(diǎn)會員，貢獻(xiàn)了近 88%的會員銷售額。最高的 V6 級別會員僅僅 1133 人，會員人數(shù)占比僅 0.1%，但貢獻(xiàn)了 13%的會員銷售額，人均會員銷售額為 82.4 萬，是 V1 級別的 670 倍。（數(shù)據(jù)來源：2021 年杭州解百年報）